Eric Gao
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Última actividad de Eric Gao-
Eric Gao creó un artículo,
¿Por qué la función de análisis no funciona en mi informe de Explore?
Pregunta ¿Por qué a veces veo el error No hay datos disponibles al realizar un análisis a fondo en un informe de Explore? Respuesta De manera predeterminada, el análisis no funciona en ningún valor...
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Eric Gao creó un artículo,
¿Por qué los segmentos de llamadas no suman el número de llamadas en Explore?
Pregunta En el panel de Talk en Explore, hay varios tipos de segmentos de llamadas: aceptadas, no atendidas y rechazadas. Sin embargo, estos segmentos de llamadas no suman el número de llamadas e...
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Eric Gao creó un artículo,
Receta de Explore: Informes de tickets con etiquetas similares
¿Qué plan tengo? En esta receta, aprenderá a informar sobre tickets con etiquetas similares que incluyen una determinada palabra o cadena. Esto es útil para agrupar las etiquetas de los tickets y...
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Eric Gao creó un artículo,
Receta de Explore: Informes de idiomas de artículos y traducciones
¿Qué plan tengo? En esta receta, aprenderá a informar sobre los idiomas para los artículos y las traducciones en su base de conocimientos. En este artículo se tratan los siguientes temas: Lo que ...
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Eric Gao creó un artículo,
¿Por qué recibo un "Error de red" en mi informe?
Pregunta ¿Por qué recibo un mensaje de error de red al ejecutar un informe de Explore? Respuesta Hay un umbral de datos de 50.000 filas en el SQL subyacente en Explore. Explore solo puede informar ...
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Eric Gao creó un artículo,
El filtro de tiempo no funciona cuando elijo un periodo de tiempo [Video]
Síntomas del problema Creé un panel personalizado y configuré un filtro de tiempo, pero no funciona correctamente cuando elijo un marco de tiempo. Pasos de resolución Si agrega un filtro de tiempo...
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Eric Gao creó un artículo,
¿Qué pasa cuando vence mi periodo de prueba de Explore?
Pregunta ¿Qué pasa cuando vence mi periodo de prueba de Explore? ¿Pierdo el acceso a mis paneles e informes personalizados? ¿Se perderán mis informes personalizados creados durante el periodo de pr...
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Eric Gao creó un artículo,
Receta de Explore: Buscar tickets con una palabra específica en el asunto
¿Qué plan tengo? Use esta receta de Explore para mostrar tickets con una palabra o una cadena específica en el campo de asunto. Lo que se necesita Nivel de habilidad: Intermedio Tiempo necesario: ...
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Eric Gao creó un artículo,
¿Por qué veo “Falló la descarga” al exportar un informe en Explore?
Pregunta ¿Por qué veo Falló la descarga al intentar exportar un informe en Zendesk Explore? Respuesta El error Falló la descarga puede ocurrir al exportar un informe grande. Después de exportar el...
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Eric Gao creó un artículo,
Receta de Explore: Filtrar tickets de seguimiento
¿Qué plan tengo? Esta receta le ayudará a crear un informe que filtre los tickets de seguimiento. Se puede usar para incluir o excluir dichos tickets. En este artículo, se tratan los siguientes te...