Eric Ypsilantis
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Última actividad de Eric Ypsilantis-
Eric Ypsilantis creó un artículo,
¿Cómo se combinan los flujos de trabajo de la API del Web Widget (clásico)?
Pregunta Quiero modificar el comportamiento nativo del Web Widget (Classic) usando las API de Javascript. Leí el Centro de ayuda y encontré muchas implementaciones distintas. ¿Cómo se combinan esto...
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Eric Ypsilantis creó un artículo,
¿Puedo configurar el Web Widget (clásico) para presentar Chat en mi página web solo cuando un departamento específico está conectado?
Pregunta El flujo de trabajo de desvío mediante los disparadores que se describen en el artículo Desvío automático de los chats a los departamentos no tiene en cuenta el estado de conexión de un de...
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Eric Ypsilantis creó un artículo,
¿Puedo volver a aplicar el departamento después de que un visitante de chat agotado se vuelve a conectar?
Pregunta Cuando se agota el tiempo de espera de una sesión de chat y el visitante solicita un nuevo chat, la nueva solicitud de chat no conserva el departamento asignado de la sesión anterior. ¿Hay...
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Eric Ypsilantis creó un artículo,
¿Cómo puedo asegurarme de que el formulario previo al chat se presente a un visitante si se agota el tiempo de espera y luego se vuelve a conectar?
Pregunta Cuando se agota el tiempo de espera de la conexión de chat de un visitante, pero el visitante no cierra la ventana o pestaña en la que se carga el widget y luego se vuelve a conectar para ...
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Eric Ypsilantis creó un artículo,
¿Puedo evitar que los visitantes que cargan el widget antes de que finalice el horario de atención sean dirigidos a departamentos desconectados?
Pregunta Si un visitante carga el Web Widget (clásico) antes de que finalice el horario de atención , podrá iniciar sesión por chat después de que todos nuestros agentes se hayan desconectado. Como...
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Eric Ypsilantis hizo un comentario,
Hi CJ, the script in this article is specifically for setting (and setting again if needed) a single specified department. Unfortunately there isn't an API to get the prior session's department, wh...
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Eric Ypsilantis hizo un comentario,
Hi CJ, I would expect to see this "Uncaught ReferenceError: zE is not defined" error if the script in this article is being used without your account-specific widget snippet being in your code firs...
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Eric Ypsilantis hizo un comentario,
I'm glad to hear you find the article helpful, @...! You know, I had been asked this before back when I was less dangerous with JavaScript, and didn't think it would be possible given how I'm using...