Ferran Barneda Delporte
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Última actividad de Ferran Barneda Delporte-
Ferran Barneda Delporte hizo un comentario,
Hola, Si tu aplicación tiene un flujo de inicio de sesión, o si un usuario necesita acceder a la misma conversación desde varios dispositivos, puede utilizar la API loginUser. Luego, puedes asociar...
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Ferran Barneda Delporte creó un artículo,
¿Cómo puedo mejorar la calidad de mis llamadas?
Pregunta Recibí un mensaje que diceSu conexión es inestable durante una llamada telefónica. ¿Cómo se solucionan los problemas de conexión de red? Respuesta Talk tiene algunos requisitosque deben c...
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Ferran Barneda Delporte creó un artículo,
¿Es posible que aparezca un mensaje en un chat en vivo cuando alguien hace clic en el widget?
Pregunta No queremos que el widget se abra automáticamente. ¿Es posible que aparezca un mensaje en un chat en vivo cuando alguien hace clic en el widget? Respuesta Esto es posible con la combinació...
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Ferran Barneda Delporte creó un artículo,
¿Por qué veo "Grabación no disponible" en mis grabaciones?
Pregunta ¿Por qué veo un mensaje de grabación no disponible en mis grabaciones? Respuesta Hay distintas razones para que este mensaje aparezca en los tickets de llamadas según si está usando Zende...
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Ferran Barneda Delporte creó un artículo,
¿Puedo hacer llamadas salientes con mi número gratuito?
Pregunta ¿Puedo llamar a mis clientes desde mi número gratuito de Zendesk Talk? Respuesta No se admiten llamadas salientes desde un número gratuito. Los números gratuitos están diseñados para usar...
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Ferran Barneda Delporte creó un artículo,
¿Por qué algunas llamadas transferidas se dejan en espera indefinidamente?
Pregunta Cuando uno de mis agentes transfirió una llamada a un grupo, el cliente se quedó esperando varios minutos y no fue enviado al buzón de voz. ¿Por qué pasó esto? Respuesta Hay dos factores q...
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Ferran Barneda Delporte creó un artículo,
¿Cómo puedo compartir ejemplos de llamadas para resolver un problema de Talk?
Pregunta ¿Cómo puedo encontrar la ID de una llamada de ejemplo para resolver un problema de Zendesk Talk? Respuesta Para resolver un problema con su cuenta de Talk, consulte nuestro artículo sobre...
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Ferran Barneda Delporte creó un artículo,
¿Por qué la consola de llamadas muestra un código de país inesperado?
Pregunta ¿Por qué la consola de llamadas muestra un código de país inesperado o incorrecto para una llamada entrante? No coincide con el país desde donde llama el cliente. Respuesta E.164 es el pl...
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Ferran Barneda Delporte creó un artículo,
¿Por qué no se reproduce el mensaje de IVR?
Pregunta Estoy llamando a mi número de Talk, pero el menú de IVR que configuré nunca se reproduce. ¿Por qué? Respuesta Agregar un número que ya está dentro de su cuenta como un número externo pue...
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Ferran Barneda Delporte creó un artículo,
¿Por qué veo Cualquier canal como un canal de tickets al crear un informe?
Pregunta Al crear un informe que hace referencia a los canales de tickets, veo uno que se llama Cualquier canal. ¿Qué significa esto? Respuesta Si su cuenta no está usando el espacio de trabajo de ...