Ferran Barneda
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Última actividad de Ferran Barneda-
Ferran Barneda creó un artículo,
Error de Talk: No puede conectarse al número
Problema Al hacer una llamada saliente, recibo el error de Talk: No se puede conectar con el número. Resolución Para resolver este error, asegúrese de que el número tenga el formato correcto usan...
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Ferran Barneda creó un artículo,
Requisitos para usar A2P 10DLC para la mensajería de texto
El A2P 10DLC (código largo de 10 dígitos de aplicación a persona) fue diseñado como una solución de mensajería que permite a las empresas enviar mensajes de texto desde un número 10DLC local. El...
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Ferran Barneda creó un artículo,
¿Puedo enviar y recibir mensajes MMS con Zendesk Text?
Pregunta ¿Puedo enviar y recibir mensajes MMS con Zendesk Text? Respuesta Puede recibir mensajes MMS entrantes en números locales de EE. UU. Zendesk Text no admite mensajes MMS salientes. Para obte...
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Ferran Barneda hizo un comentario,
Hola, Si tu aplicación tiene un flujo de inicio de sesión, o si un usuario necesita acceder a la misma conversación desde varios dispositivos, puede utilizar la API loginUser. Luego, puedes asociar...
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Ferran Barneda creó un artículo,
¿Cómo puedo mejorar la calidad de sus llamadas?
Pregunta Recibí un mensaje que dice quesu conexión es inestable durante una llamada telefónica. ¿Cómo soluciono los problemas de conexión de red? Respuesta Talk tiene algunos requisitosque deben c...
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Ferran Barneda creó un artículo,
¿Es posible que aparezca un mensaje en un chat en vivo cuando alguien hace clic en el widget?
Pregunta No queremos que el widget se abra automáticamente. ¿Es posible que aparezca un mensaje en un chat en vivo cuando alguien hace clic en el widget? Respuesta Esto es posible con la combinació...
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Ferran Barneda creó un artículo,
¿Por qué veo "Grabación no disponible" en mis grabaciones?
Pregunta ¿Por qué veo un mensaje de grabación no disponible en mis grabaciones? Respuesta Hay distintas razones para que este mensaje aparezca en los tickets de llamada según si está usando Zendes...
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Ferran Barneda creó un artículo,
¿Puedo hacer llamadas salientes con mi número gratuito?
Pregunta ¿Puedo llamar a mis clientes desde mi número gratuito de Zendesk Talk? Respuesta No se admiten llamadas salientes desde un número gratuito. Los números gratuitos deben usarse para llamada...
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Ferran Barneda creó un artículo,
¿Por qué algunas llamadas transferidas se dejan en espera indefinidamente?
Pregunta Cuando uno de mis agentes transfirió una llamada a un grupo, el cliente se quedó esperando varios minutos y no fue enviado al buzón de voz. ¿Por qué pasó esto? Respuesta Hay dos factores q...
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Ferran Barneda creó un artículo,
¿Cómo puedo compartir ejemplos de llamadas para resolver un problema con Talk?
Pregunta ¿Cómo puedo encontrar la ID de una llamada de ejemplo para resolver un problema de Zendesk Talk? Respuesta Para solucionar un problema con su cuenta de Talk, consulte nuestro artículo sob...