Ferran Barneda
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Requisitos de red para Talk
¿Qué plan tengo? Zendesk Talk utiliza Internet para hacer y recibir llamadas telefónicas, por eso es importante contar con una red rápida y confiable. Lo más conveniente es usar una red alámbric...
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¿Puedo hacer llamadas salientes con mi número gratuito?
Pregunta ¿Puedo llamar a mis clientes desde mi número gratuito de Zendesk Talk? Respuesta No se admiten llamadas salientes desde un número gratuito. Los números gratuitos deben usarse para llamada...
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Anuncio: Nuevos requisitos de red para Zendesk Talk
Nota: Después de más conversaciones con nuestro proveedor, decidimos que ya no necesitaremos los dominios que se enumeran a continuación. Nos disculpamos sinceramente por cualquier confusión caus...
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¿Por qué algunas llamadas transferidas se dejan en espera indefinidamente?
Pregunta Cuando uno de mis agentes transfirió una llamada a un grupo, el cliente se quedó esperando varios minutos y no fue enviado al buzón de voz. ¿Por qué pasó esto? Respuesta Hay dos factores q...
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¿Cómo puedo compartir ejemplos de llamadas para resolver un problema con Talk?
Pregunta ¿Cómo puedo encontrar la ID de una llamada de ejemplo para resolver un problema de Zendesk Talk? Respuesta Para solucionar un problema con su cuenta de Talk, consulte nuestro artículo sobr...
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¿Es posible que aparezca un mensaje en un chat en vivo cuando alguien hace clic en el widget?
Pregunta No queremos que el widget se abra automáticamente. ¿Es posible que aparezca un mensaje en un chat en vivo cuando alguien hace clic en el widget? Respuesta Esto es posible con la combinació...
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Error de Talk: No se pudo conectar con el número
Problema Al realizar una llamada saliente, recibo el error de Talk: No se puede conectar con el número. Resolución Para resolver este error, asegúrese de que el número tenga el formato correcto u...
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Requisitos específicos de cada país para la mensajería de texto
¿Qué plan tengo? Este artículo describe los requisitos concretos para la mensajería de texto según el país. Este artículo contiene las siguientes secciones: Malasia Singapur Taiwán Estados Uni...
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¿Puedo enviar y recibir mensajes MMS con Zendesk Text?
Pregunta ¿Puedo enviar y recibir mensajes MMS con Zendesk Text? Respuesta Puede recibir mensajes MMS entrantes en números de EE. UU. Y Canadá. Zendesk Text no admite mensajes MMS salientes. Para o...
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¿Cómo puedo mejorar la calidad de sus llamadas?
Pregunta Recibí un mensaje que dice quesu conexión es inestable durante una llamada telefónica. ¿Cómo soluciono los problemas de conexión de red? Respuesta Talk tiene algunos requisitosque deben c...