Gabriel
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Última actividad de Gabriel-
Gabriel hizo un comentario,
Hey Naomi,I hope all is well! For that use case itself, reporting on the view would be a challenge since views are more dynamic, and the data update in Explore would not provide you with real-time ...
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Gabriel hizo un comentario,
Hi Sara,I hope all is well! In this case, you may consider using the Tickets Dataset instead of the Updates History Tickets Dataset. An example of this dataset being used can be found in this artic...
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Gabriel hizo un comentario,
Hi Yuri, I hope all is well! Two main things need to happen for a newly created value to be displayed in Explore:1 - In this case, the group needs to be applied in a ticket, and,2 - The dataset syn...
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Gabriel hizo un comentario,
Hi Abigail,I hope all is well! Not necessarily live, but I would say it is best practice to check if the Help Center is created and that the brand you are looking for there is active.If you still f...
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Gabriel creó un artículo,
Los comentarios de mis tickets no se muestran al imprimir las conversaciones de mensajería social
Síntomas del problema En un ticket de conversación de mensajería por redes sociales, cuando hago clic en ⋮ junto a la línea de asunto del ticket y luego hago clic en Imprimir ticket, el resultado n...
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Gabriel creó un artículo,
Aparece un error cuando intento iniciar sesión en mi dominio mapeado como host
Síntomas del problema Tengo errores después de intentar iniciar sesión en mi propio dominio personalizado.Por ejemplo: soporte.sudominio.com. Pasos de resolución Si su cuenta de Zendesk tiene un ce...
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Gabriel hizo un comentario,
Olá Vinícius,Espero que esteja tudo bem com você! Campos personalizados de usuários não possuem a funcionalidade de obrigatoriedade. É possível que isso de deve ao fato das diversas formas de como ...
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Gabriel hizo un comentario,
Olá Thiago! Isso acontece pois o ticket se encontra ainda no status Resolvido, e não Fechado. A melhor maneira de evitar que o ticket seja reaberto, nesse caso, seria garantir que o status do ticke...
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Gabriel hizo un comentario,
Olá Guilherme!Espero que esteja tudo bem com você! Essa funcionalidade está apenas disponível no momento para usuários com a licença Sunshine. A Zendesk lançou o Sunshine para planos Suite recentem...
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Gabriel hizo un comentario,
Olá Lucas!Para auxiliar a sua equipe de desenvolvedores a realizar a integração do Sunshine Conversations com os seus Chatbots reunimos o seguinte artigo o qual instrui como começar com a utilizaçã...