Hubert C
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Última actividad de Hubert C-
Hubert C creó un artículo,
Receta de Explore: Informes sobre la satisfacción del cliente enviados por correo electrónico
¿Qué plan tengo? En esta receta de Explore, aprenderá a crear un informe que muestre un registro de las solicitudes de encuestas de calificación de satisfacción del cliente enviadas, desglosadas...
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Hubert C creó un artículo,
¿Puedo agregar una etiqueta a un usuario con una acción de disparador?
Pregunta ¿Puedo agregar una etiqueta a un usuario con una acción de disparador? ¿Cómo se verifica si un disparador agregó una etiqueta de usuario? Respuesta No se pueden agregar etiquetas de usuari...
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Hubert C creó un artículo,
No puedo editar el asunto del ticket
Síntomas del problema Intenté editar el campo de asunto del ticket, pero la edición no aparece ni en los eventos ni en el asunto del ticket. Pasos de resolución Este problema se debe a dos razones ...
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Hubert C creó un artículo,
¿Cuál es el requisito de velocidad mínima de Internet para Zendesk Talk y Chat?
Pregunta ¿Cuál es el requisito de velocidad mínima de Internet para Zendesk Talk y Chat? Respuesta No tenemos un requisito de velocidad mínima establecido ya que hay factores externos que pueden af...
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Hubert C creó un artículo,
El disparador basado en la condición Ticket> Recibido en se está disparando en todos los tickets
Síntomas del problema Creé un disparador usando la condición Ticket > Recibido en , y ahora se está activando en todos los tickets. Pasos de resolución Cuando reenvía mensajes de correo electrónic...
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Hubert C hizo un comentario,
Comentario oficial Hello Himanshu, Guide Lite does not include the functionality of submitting and tracking requests in the help center Customer Portal which is essentially ticket forms. For more information regardi...
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Hubert C hizo un comentario,
Comentario oficial Hello Sunita, I am afraid this is working as design as specified in article Causes for ticket suspension. Out of office and vacation auto-generated response emails are suspended by our system. If y...
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Hubert C hizo un comentario,
Comentario oficial Hello Jamie, I think our side conversation functionality will work for your workflow that you are trying to accomplish. Please refer to article Using side conversations in tickets and Using side c...
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Hubert C hizo un comentario,
Thank you for this information!
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Hubert C hizo un comentario,
Hello Aggelos! I understand you've chatted with our colleague regarding this issue and was able to resolve it on your own. If you have any tips on what you did to resolve it, we'd love to know!