Ingrid R.
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Resumen de la actividad
Última actividad de Ingrid R.-
Ingrid R. creó un artículo,
¿Por qué faltan tickets en mis vistas?
Pregunta Faltan tickets en la vista que creé. ¿Por qué desaparecieron mis tickets de mis vistas? Respuesta Si los tickets ya no aparecen en las vistas, es muy probable que no coincidan con las cond...
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Ingrid R. hizo un comentario,
Olá, Amanda. Tickets originários de Chat e WhatsApp não têm métrica de Tempo de Primeira Resposta, porque são canais de mensagens instantâneas. A métrica do tempo da primeira resposta mede o tempo...
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Ingrid R. hizo un comentario,
Olá, Wallace. Agradeço o contato conosco. O motivo pelo qual você não vê notificação de entrada de chats se deve pela sau função na Zendeks ser de Admin, e Admin não pode servir chats. Para servir...
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Ingrid R. hizo un comentario,
@Jérémie - the example you shared is from a phone call received without previous identification. It's normal to have these type of tickets. To prevent it from happening often, make sure to ask you...
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Ingrid R. hizo un comentario,
Hi Yen, You can use brands as a way to segment how your end-users can get in touch with different aspects of your business, and create a specific flow for each. You've to be on the Suite plan or o...
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Ingrid R. hizo un comentario,
Hi Sebastian, Unfortunately, there is no option to disable or hide the ticket's view from the Agent's dashboard. I have marked your post as a feedback to our Product Team, nonetheless. While we do...