Jennifer Rowe
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Jennifer Rowe hizo un comentario,
Jon SimoneWhen I wrote the comment above the new version of the Web Widget (that worked with messaging, including FlowBuilder) was called Web SDK. We have since relabeled the original Web Widget as...
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Jennifer Rowe creó un artículo,
Administración de las aplicaciones instaladas
Sugerencia: Las aplicaciones públicas están disponibles en todos los planes actuales. Las aplicaciones privadas están disponibles en los planes Professional y superiores. Hay aplicaciones d...
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Jennifer Rowe creó un artículo,
Perfeccionamiento: lo que se debe tomar en cuenta para el lanzamiento de Zendesk
Este artículo de perfeccionamiento trata sobre el lanzamiento de Zendesk e incluye lo siguiente: Elaborar un plan de comunicación personalizado para que el lanzamiento sea exitoso Optimizar los re...
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Jennifer Rowe creó un artículo,
Creación de páginas personalizadas en el centro de ayuda
Nota: Esta función se implementará entre el 15 y el 25 de noviembre de 2021. Las páginas personalizadas son páginas únicas que se pueden crear y agregar a un tema del centro de ayuda. Las págin...
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Jennifer Rowe creó un artículo,
Ocultar el logotipo Tecnología de Zendesk
De manera predeterminada, el centro de ayuda mostrará el logotipo Tecnología de Zendesk en el margen inferior de cada página. El logotipo se puede ocultar, si se desea. Si desea más informació...
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Jennifer Rowe creó un artículo,
Personalización de la encuesta de satisfacción del cliente
Una de las funciones más populares de Zendesk Support es nuestra encuesta de satisfacción del cliente que viene incorporada en la cuenta. La satisfacción del cliente le permite hacer un seguimient...
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Jennifer Rowe creó un artículo,
Análisis de los resultados de las búsquedas del centro de ayuda sin Explore
Nota: Si tiene Zendesk Explore, consulte Análisis de los resultados de las búsquedas del centro de ayuda con Explore si desea información sobre el panel de búsqueda prediseñado. Con el panel de...
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Jennifer Rowe creó un artículo,
Perfeccionamiento: cómo crear un flujo de trabajo ideal
Esta sesión trata sobre lo que hay que tener en cuenta al crear un flujo de trabajo, lo que incluye: Disparadores y automatizaciones Horarios comerciales y SLA Macros y vistas Don Newton, el gere...
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Jennifer Rowe creó un artículo,
Uso de la API de correo para actualizar las propiedades del ticket desde la bandeja de entrada
La API de correo permite establecer las propiedades de los tickets agregando comandos al cuerpo de una respuesta por correo electrónico a una notificación, o de un mensaje de correo electrónico qu...
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Jennifer Rowe creó un artículo,
Desactivar comentarios para un artículo
Puede desactivar los comentarios en artículos individuales según sea necesario. En ese caso, al pie del artículo se indicará que el artículo está cerrado para comentarios. Si tiene que desacti...