Katie Dougherty
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Resumen de la actividad
Última actividad de Katie Dougherty-
Katie Dougherty creó un artículo,
Error: El panel no existe o no es público
Pregunta ¿Cómo puedo obtener acceso a un panel si veo el mensaje de error? El panel no existe o no es público. Contacte al diseñador de su panel. ¿Por qué no puedo abrir el vínculo a un panel? Res...
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Katie Dougherty creó un artículo,
¿Puedo enviar un correo electrónico en mi bandeja de entrada y evitar que la respuesta cree un ticket?
Pregunta Tengo algunos mensajes de correo electrónico que llegan a través del buzón de correo electrónico principal que está conectado a Zendesk. Sin embargo, deseo usar esa dirección de correo ele...
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Katie Dougherty creó un artículo,
Si mi correo electrónico no se envía, ¿se volverá a enviar automáticamente?
Pregunta ¿Se volverán a enviar automáticamente mis tickets a los clientes? Arreglé el disparador de notificación por correo electrónico, ¿tengo que volver a enviar tickets con el mismo estado? Res...
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Katie Dougherty creó un artículo,
¿Por qué los usuarios que reciben copias no reciben correo electrónico?
Pregunta Cuando le envío una copia (CC) a un usuario, no está recibiendo un correo electrónico. ¿Cómo me aseguro de que las personas a las que envié una copia reciban una notificación? Respuesta L...
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Katie Dougherty creó un artículo,
No recibo actualizaciones por correo electrónico cuando un cliente responde a un ticket
Síntomas del problema No recibo actualizaciones por correo electrónico cuando un usuario tiene un correo electrónico de seguimiento. Solo recibo notificaciones sobre el primer correo electrónico de...
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Katie Dougherty creó un artículo,
¿Por qué los tickets se resuelven inmediatamente después de crearlos?
Pregunta ¿Por qué se cierran los tickets nuevos justo después de que los abro? ¿Por qué los correos electrónicos no crean nuevos tickets? Respuesta Un disparador se dispara en función de una condi...
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Katie Dougherty creó un artículo,
¿Cómo puedo dejar de enviar un correo electrónico a los clientes cuando resuelvo un ticket?
Pregunta No quiero que mis clientes reciban un correo electrónico cuando resuelvo su ticket. ¿Cómo me aseguro de que no reciban una notificación cuando se resuelve un ticket? ¿Es posible resolver t...
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Katie Dougherty creó un artículo,
¿Qué opciones de informes de Explore están disponibles para los tickets fusionados?
Pregunta ¿Puedo informar sobre los tickets que fueron cerrados por fusión con otro ticket? ¿Cómo puedo saber qué tickets fueron cerrados por fusión? Respuesta Si se cierra un ticket fusionándolo c...
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Katie Dougherty hizo un comentario,
David González Thank you so much for sharing!
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Katie Dougherty creó un artículo,
¿Cuándo se ven los correos electrónicos en un trato?
Pregunta ¿Cómo puedo saber cuándo aparecerá un correo electrónico en un trato? ¿Deben aparecer en un trato los mensajes de correo electrónico que tengo con un contacto asociado? Respuesta Las conve...