Kristina Garfinkel

Fecha de anuncio	Inicio de implementación	Fin de implementación
14 de octubre de 2024	14 de octubre de 2024	8 de noviembre de 2024

Zendesk se complace en anunciar algunas actualizaciones de la interfaz de usuario para la página Disparadores en el Centro de administración.

Este anuncio incluye los siguientes temas:

• ¿Qué va a cambiar?
• ¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
• ¿Qué debo hacer?

¿Qué va a cambiar?

Zendesk actualizó el framework de la interfaz de usuario de la página Disparadores. Funcionalmente, nada en la página ha cambiado. Sin embargo, las etiquetas, los estilos de los botones y otros cambios menores de apariencia están presentes.

Como parte de esta actualización, también hemos hecho los siguientes cambios:

• Al crear nuevos disparadores de tickets, puede guardarlos como activos o inactivos, en lugar de guardar exclusivamente todos los disparadores nuevos como activos.
  
• Al agregar o editar acciones de notificación, puede elegir entre usar el editor de texto enriquecido o el editor de texto HTML para el cuerpo de la notificación. El texto enriquecido es el editor predeterminado y muestra el contenido tal como lo verán los usuarios. Si está usando un formato y una personalización más avanzados en el texto de la notificación, tendrá que usar el editor de HTML, que muestra las etiquetas HTML y garantiza que se procesen correctamente.
  

Si desea más información sobre estos cambios, consulte nuestros Recursos para disparadores actualizados.

¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?

Este cambio alinea la página Disparadores con el estilo de otras páginas del Centro de administración, lo que proporciona una experiencia de administración más uniforme. También mejora nuestra capacidad de seguir creando y mejorando la funcionalidad de los disparadores en el futuro.

¿Qué debo hacer?

No es necesario que haga nada. Este cambio se está implementando automáticamente en todas las cuentas.

Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.