Love Penuliar
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Última actividad de Love Penuliar-
Love Penuliar creó un artículo,
¿Puedo cambiar el mensaje de confirmación después de enviar un ticket a través de la aplicación móvil?
Pregunta ¿Puedo cambiar el mensaje de confirmación después de enviar un ticket a través de la aplicación móvil? Respuesta Sí, el mensaje de confirmación se puede editar desde la página del SDK par...
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Love Penuliar creó un artículo,
¿Cómo se configura mi número de teléfono de Talk como una línea de información únicamente?
Pregunta ¿Puedo usar un número de Zendesk Talk solo como una línea de información? ¿Es posible reproducir solo un mensaje y luego desconectar automáticamente las llamadas? Respuesta Aunque Talk no ...
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Love Penuliar hizo un comentario,
Hi, Charlie!A placeholder for the ticket assignee ID does exist. For the assignee ID placeholder, you can use {{ticket.assignee.id}}. The same information is listed in this article about Zendesk Su...
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Love Penuliar creó un artículo,
Receta de Explore: Tickets sin resolver por más de tres días
Esta receta muestra cómo informar sobre el número total de tickets que no se han resuelto por más de tres días. Lo que se necesita Nivel de destreza: Fácil Tiempo necesario: 10 minutos Zendes...
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Love Penuliar creó un artículo,
¿Cómo puedo ocultar la opción de transcripción del correo electrónico en el menú de chat?
Pregunta ¿Cómo puedo ocultar la opción de transcripción del correo electrónico en el menú de chat para que no puedan ver a mis clientes? Respuesta Oculte el botón en la interfaz de usuario del widg...
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Love Penuliar creó un artículo,
No puedo acceder a la cuenta de Sandbox
Síntomas del problema No puedo acceder a la cuenta de Sandbox; mi dirección de correo electrónico y mi contraseña no funcionan. Pasos de resolución Es posible que todavía no esté incluido en la lis...
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Love Penuliar creó un artículo,
¿Cómo verifico que los agentes que reciben el mensaje "Zendesk Chat no está activado" tengan los permisos correctos?
Pregunta ¿Cómo me aseguro de que mis agentes tengan los permisos correctos en Chat? ¿Por qué recibo el mensaje de que Zendesk Chat no está activado al iniciar el panel del Chat? ¿Cómo puedo iniciar...
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Love Penuliar creó un artículo,
No puedo activar ni desactivar a un agente en mi cuenta exclusiva de chat
Síntomas del problema El botón Activado y Desactivado está atenuado dentro del perfil del agente de chat en el panel de Chat. Pasos de resolución Las cuentas exclusivas de Chat necesitan acceder a...
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Love Penuliar creó un artículo,
Mensaje de error: “No se pudo actualizar la configuración del cliente”
Síntomas del problema Recibo el error No se pudo actualizar la configuración del cliente después de agregar un nuevo correo electrónico a la lista autorizada o la lista bloqueada. Pasos de resoluci...
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Love Penuliar creó un artículo,
¿Cómo se puede encontrar una ID de agente en Support?
Pregunta ¿Cómo se puede encontrar una ID de agente en Zendesk Support? Respuesta Se asigna automáticamente una ID única cuando se crea un usuario en su cuenta. Estas ID pueden usarse en varias sol...