Mackenzie Krueger
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Mackenzie Krueger hizo un comentario,
Hello Michael, Thank you for letting us know about the outdated video player reference within this article. I have worked with our Developer Support team to ensure this article is up-to-date. With...
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Mackenzie Krueger creó un artículo,
No puedo ver una API de Chat creada por otro administrador
Síntomas del problema No puedo ver una API de Chat creada por otro administrador en la cuenta. Pasos de resolución Los tokens de la API de Chat generados por otros administradores de la cuenta no ...
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Mackenzie Krueger creó un artículo,
¿Cuándo debo usar el generador de bots y los disparadores de Support en la mensajería?
Pregunta ¿Cómo funcionan juntos el generador de bots y los disparadores de Support ? ¿Cuándo debo usar el generador de bots en la mensajería? ¿Cuándo debo usar los disparadores de Support en la men...
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Mackenzie Krueger creó un artículo,
¿Qué sucede cuando un cliente que usa el bot de mensajería comete un error y necesita regresar?
Pregunta ¿Qué sucede cuando un cliente que usa el bot de mensajería comete un error y necesita regresar? ¿Pueden volver a comenzar? Respuesta Sí. Si un cliente interactúa con el bot haciendo una pr...
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Mackenzie Krueger creó un artículo,
¿Puede el chatbot proporcionar automáticamente una dirección de correo electrónico a un cliente si necesita contactar a otra compañía?
Pregunta ¿Podemos configurar un chatbot para proporcionar automáticamente una dirección de correo electrónico a un cliente si necesita contactar a otra compañía? Respuesta Sí, las respuestas permit...
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Mackenzie Krueger creó un artículo,
¿Por qué no puedo activar mi bot en la mensajería?
Pregunta Hice la migración para usar el bot de conversaciones. ¿Dónde puedo activarlo? Este artículo cubre las secciones a continuación: Requisitos Resolución Video guía Recursos adicionales...
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Mackenzie Krueger creó un artículo,
¿Por qué no puedo agregar nuevos agentes y administradores?
Pregunta ¿Por qué no puedo agregar nuevos agentes y administradores? Respuesta Como administrador de la cuenta, tiene la capacidad y los permisos para agregar nuevos agentes y administradores. La s...
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Mackenzie Krueger creó un artículo,
¿Cómo ven mis clientes sus tickets si pertenecen a varias organizaciones?
Pregunta ¿Cómo ven mis clientes los tickets enviados si pertenecen a varias organizaciones en la página "Mis actividades"? Respuesta Los usuarios finales pueden ver sus propios tickets y ver los ti...
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Mackenzie Krueger creó un artículo,
No puedo transferir los permisos de administrador de Chat a otro usuario
Síntomas del problema No puedo transferir los permisos de administrador de Chat a otro usuario, mi suscripción de chat solo tiene una licencia de usuario. Pasos de resolución Cuando una cuenta aut...
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Mackenzie Krueger creó un artículo,
El dueño de la cuenta dejó la compañía
Síntomas del problema El dueño de la cuenta abandonó la compañía. Pasos de resolución Si el dueño de la cuenta abandonó la compañía, deberá cambiar el usuario asignado a ese rol. El dueño de la cu...