Mackenzie Krueger
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Última actividad de Mackenzie Krueger-
Mackenzie Krueger creó un artículo,
¿Por qué no puedo agregar nuevos agentes y administradores?
Pregunta ¿Por qué no puedo agregar nuevos agentes y administradores? Respuesta Como administrador de la cuenta, tiene la capacidad y los permisos para agregar nuevos agentes y administradores. La s...
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Mackenzie Krueger creó un artículo,
¿Cómo ven mis clientes sus tickets si pertenecen a varias organizaciones?
Pregunta ¿Cómo ven mis clientes los tickets enviados si pertenecen a varias organizaciones en la página "Mis actividades"? Respuesta Los usuarios finales pueden ver sus propios tickets y ver los ti...
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Mackenzie Krueger creó un artículo,
No puedo transferir los permisos de administrador de Chat a otro usuario
Síntomas del problema No puedo transferir los permisos de administrador de Chat a otro usuario, mi suscripción solo tiene una licencia de usuario. Pasos de resolución Cuando una cuenta de Chat tie...
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Mackenzie Krueger creó un artículo,
El administrador principal de nuestra cuenta abandonó la compañía
Síntomas del problema El administrador principal de nuestra cuenta abandonó la compañía. Pasos de resolución El dueño de la cuenta debe cambiarse, porque tiene un acceso único y los permisos que t...
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Mackenzie Krueger creó un artículo,
¿Puedo enviar una respuesta diferente a un cliente en función de su dirección de correo electrónico?
Pregunta ¿Puedo enviar una respuesta diferente a un cliente en función de su dirección de correo electrónico? Respuesta Sí. Para enviar una respuesta diferente a un cliente en función de su direcci...
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Mackenzie Krueger creó una publicación,
Zendesk on Zendesk: How we translate KCS articles
Zendesk on Zendesk is a discussion about a specific topic and how the Zendesk Support team uses Zendesk products. Each session is hosted by a member of our Support team. In this Zendesk on Zendesk...
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Mackenzie Krueger creó un artículo,
¿Cómo se formatea mi archivo CSV para Sell?
Pregunta ¿Cómo se formatea mi archivo CSV para Sell? ¿Qué representan los encabezados de mi archivo CSV (importación o exportación)? Respuesta La primera fila del archivo CSV debe reflejar los camp...
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Mackenzie Krueger creó un artículo,
No aparece una llamada en mi cuenta de Sell
Síntomas del problema No aparece una llamada en mi cuenta de Sell. No puedo ubicar la llamada en la página de leads, contactos o tratos asociados, ni tampoco dentro del Centro de comunicaciones. Pa...
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Mackenzie Krueger creó un artículo,
¿Puedo ver todas las tareas completadas recientemente por un usuario?
Pregunta ¿Puedo ver todas las tareas completadas recientemente por un usuario? Respuesta Sí, se puede generar una lista de tareas completadas en el administrador de tareas. Para ver las tareas com...
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Mackenzie Krueger creó un artículo,
¿Necesito Zendesk Talk para usar Zendesk Sell Voice?
Pregunta ¿Necesito una suscripción a Zendesk Talk para usar Zendesk Sell Voice? Respuesta No, Zendesk Talk y Zendesk Sell Voice son dos funciones de telefonía integradas distintas. Zendesk Talk es ...