Mackenzie Krueger
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Última actividad de Mackenzie Krueger-
Mackenzie Krueger creó un artículo,
¿Cuándo debo usar el Generador de flujos y los disparadores de Support en la mensajería?
Pregunta ¿Cómo funcionan juntos el Generador de flujos y los disparadores de Support ? ¿Cuándo debo usar Flow Builder en la mensajería? ¿Cuándo debo usar los disparadores de Support en la mensajerí...
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Mackenzie Krueger creó un artículo,
¿Qué sucede cuando un cliente que usa el bot de mensajería comete un error y necesita regresar?
Pregunta ¿Qué sucede cuando un cliente que usa el bot de mensajería comete un error y necesita regresar? ¿Pueden volver a comenzar? Respuesta Sí. Si un cliente interactúa con el bot haciendo una pr...
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Mackenzie Krueger creó un artículo,
¿Puede el chatbot proporcionar automáticamente una dirección de correo electrónico a un cliente si necesita contactar a otra compañía?
Pregunta ¿Podemos configurar un chatbot para proporcionar automáticamente una dirección de correo electrónico a un cliente si necesita contactar a otra compañía? Respuesta Sí, las respuestas permit...
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Mackenzie Krueger creó un artículo,
¿Por qué no puedo activar mi bot en la mensajería?
Pregunta Hice la migración para usar el bot de mensajería de chat. ¿Dónde puedo activarlo? Este artículo abarca las secciones a continuación: Requisitos Resolución Video guía Recursos adicio...
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Mackenzie Krueger creó un artículo,
¿Por qué no puedo agregar nuevos agentes y administradores?
Pregunta ¿Por qué no puedo agregar nuevos agentes y administradores? Respuesta Como administrador de la cuenta, tiene la capacidad y los permisos para agregar nuevos agentes y administradores. La s...
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Mackenzie Krueger creó un artículo,
¿Cómo ven mis clientes sus tickets si pertenecen a varias organizaciones?
Pregunta ¿Cómo ven mis clientes los tickets enviados si pertenecen a varias organizaciones en la página "Mis actividades"? Respuesta Los usuarios finales pueden ver sus propios tickets y ver los ti...
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Mackenzie Krueger creó un artículo,
No puedo transferir los permisos de administrador de Chat a otro usuario
Síntomas del problema No puedo transferir los permisos de administrador de Chat a otro usuario, mi suscripción de chat solo tiene una licencia de usuario. Pasos de resolución Cuando una cuenta aut...
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Mackenzie Krueger creó un artículo,
El dueño de la cuenta dejó la compañía
Síntomas del problema El dueño de la cuenta abandonó la compañía. Pasos de resolución Si el dueño de la cuenta abandonó la compañía, deberá cambiar el usuario asignado a ese rol. El dueño de la cu...
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Mackenzie Krueger creó un artículo,
¿Puedo enviar una respuesta diferente a un cliente en función de su dirección de correo electrónico?
Pregunta ¿Puedo enviar una respuesta diferente a un cliente en función de su dirección de correo electrónico? Respuesta Sí. Para enviar una respuesta diferente a un cliente en función de su direcci...
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Mackenzie Krueger creó una publicación,
Zendesk on Zendesk: How we translate KCS articles
Zendesk on Zendesk is a discussion about a specific topic and how the Zendesk Support team uses Zendesk products. Each session is hosted by a member of our Support team. In this Zendesk on Zendesk...