Matteo Genesio Stara
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Última actividad de Matteo Genesio Stara-
Matteo Genesio Stara creó un artículo,
Introducción a la interfaz de Explore [Video]
Este video muestra una descripción completa de los elementos de la interfaz de Zendesk Explore. Si desea una explicación más detallada de cada elemento, consulte el artículo: Primeros pasos con l...
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Matteo Genesio Stara creó un artículo,
Cómo usar nuestras guías de resolución de problemas
Una guía de resolución de problemas es un artículo de aprendizaje interactivo que proporciona pasos específicos para autodiagnosticarse un problema o completar una serie de tareas de configuración....
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Matteo Genesio Stara creó un artículo,
¿Hay una ID de usuario que no sea la dirección de correo electrónico del usuario?
Pregunta ¿Hay una ID de usuario que no sea la dirección de correo electrónico del usuario? Respuesta En Zendesk, los usuarios reciben dos tipos de ID, no relacionados con la dirección de correo el...
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Matteo Genesio Stara creó un artículo,
¿Cómo se cambia o se establece el idioma en el widget de mi sitio web?
Pregunta ¿Cómo se configura manualmente el idioma de mi Web Widget (clásico)? Respuesta De manera predeterminada, el idioma del widget se configura automáticamente en función del navegador del cl...
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Matteo Genesio Stara creó un artículo,
Cómo establecer la prioridad del ticket en función de la dirección de correo electrónico de soporte [Video]
Pregunta ¿Cómo se establece la prioridad del ticket en función de la dirección de correo electrónico de soporte en la que se recibió el ticket? Respuesta Puede establecer automáticamente la priorid...
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Matteo Genesio Stara creó un artículo,
Configuración de Google Developer Console para la integración con Google Play
En esta guía se explica la instalación e integración de la integración de Zendesk con Google Play, concentrándose en el aspecto que tiene lugar fuera de Zendesk, es decir, los pasos que se dan en G...
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Matteo Genesio Stara creó un artículo,
¿Puedo decidir cuándo se puede ver el Web Widget (Classic) en la página?
Pregunta ¿Puedo decidir cuándo se puede ver el Web Widget (Classic) en la página? Respuesta Puede usar la configuraciónzIndex para cambiar el aspecto del Web Widget (Classic) en comparación con o...
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Matteo Genesio Stara creó un artículo,
Sufrí un ataque de spam. ¿Qué hago ahora?
Comience por evaluar un ticket de spam de ejemplo como se describe en el artículo: ¿De dónde provienen los tickets de spam? Una vez que sepa desde qué canal se originan los tickets de spam, haga cl...
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Matteo Genesio Stara creó un artículo,
¿Puedo cambiar el estado de un ticket a Nuevo?
Pregunta ¿Es posible cambiar el estado de un ticket a Nuevo? Respuesta No, una vez que el estado de un ticket se cambia de Nuevo, nunca se puede volver a establecer en Nuevo. Para más información, ...
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Matteo Genesio Stara creó un artículo,
¿Por qué el estado de mi ticket cambia a Abierto automáticamente?
Pregunta ¿Por qué el estado del ticket a veces cambia automáticamente a Abierto? Respuesta Cuando se asigna un ticket Nuevo a un agente, el estado del ticket cambia automáticamente a Abierto. Verá ...