Michelle Poon

Fecha de anuncio	Inicio de implementación	Fin de implementación
16 de julio de 2024	23 de septiembre de 2024	7 de febrero de 2025

A partir del 23 de septiembre de 2024, los clientes de Zendesk tendrán reglas de firewall de IP más sencillas para administrar.

¿Qué va a cambiar?

Nuestro equipo de redes ha estado trabajando constantemente para fusionar las IP públicas de Zendesk en un solo intervalo de direcciones que ha estado en nuestra lista pública durante varios años. En la segunda quincena de julio, se migrarán más servicios de Zendesk a este intervalo de IP.

¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?

Al consolidar nuestras direcciones IP en un solo intervalo, nuestro objetivo es simplificar la administración del firewall para nuestros clientes que usan integraciones. Este cambio mejorará la eficiencia de la red y simplificará las configuraciones del firewall.

¿Qué debo hacer?

Para garantizar un acceso continuo y sin problemas a los servicios de Zendesk, especialmente para los clientes que utilizan integraciones, es importante actualizar las configuraciones del firewall para que acepten el intervalo de IP públicas de Zendesk 216.198.0.0/18. Algunos productos de Zendesk seguirán requiriendo direcciones IP adicionales; consulte este artículo del centro de ayuda si desea más información.

Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.