Búsquedas recientes
No hay búsquedas recientes

Mike DR
Incorporación 13 may 2021
·
Última actividad 07 oct 2024
Seguimientos
0
Seguidores
3
Actividad total
323
Votos
16
Suscripciones
65
RESUMEN DE LA ACTIVIDAD
INSIGNIAS
ARTÍCULOS
PUBLICACIONES
COMENTARIOS DE LA COMUNIDAD
COMENTARIOS DE ARTÍCULOS
RESUMEN DE LA ACTIVIDAD
Última actividad de Mike DR
Mike DR creó un artículo,
Pregunta
¿Puedo aplicar una ecuación matemática a campos de ticketpersonalizados y numéricos?
Respuesta
Sí, se pueden aplicar ecuaciones con marcado líquido, en un disparador o en una automatización. Use los códigos de Liquid a continuación, reemplazando 001
y 002
con la ID del campo de ticketreal.
Para multiplicaciones
{{ticket.ticket_field_001 | times: ticket.ticket_field_002}}
Para adiciones
{{ticket.ticket_field_001 | plus: ticket.ticket_field_002}}
Para restas
{{ticket.ticket_field_001 | minus: ticket.ticket_field_002}}
Para divisiones por
{{ticket.ticket_field_001 | divided_by: ticket.ticket_field_002}}
Si desea más información, consulte estos artículos:
- Aspectos básicos del lenguaje de marcado Liquid y Zendesk Support
- Uso de declaraciones “case” del lenguaje de Marcado Liquid para admitir mensajes dinámicos en automatizaciones, macros y disparadores
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
Editado 14 nov 2024 · Mike DR
0
Seguidores
1
Voto
0
Comentarios
Mike DR hizo un comentario,
HeyA Hunter!
If Basic authentication isn't working, I would highly suggest using oAuth for authentication since your team has SSO enabled.
Ver comentario · Publicado 08 jul 2024 · Mike DR
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentarios
Mike DR hizo un comentario,
Thank you for sharing the answer Thomas!
Ver comentario · Publicado 04 jun 2024 · Mike DR
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentarios
Mike DR hizo un comentario,
Ver comentario · Publicado 02 jun 2024 · Mike DR
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentarios
Mike DR hizo un comentario,
For the process, we would simply link your Zendesk tickets and projects from the old Jira instance to the new one in any case they don't carry over once you have done the migration.
Ver comentario · Publicado 27 may 2024 · Mike DR
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentarios
Mike DR hizo un comentario,
Hope you're doing well! Would this be the messaging widget?
Ver comentario · Publicado 19 may 2024 · Mike DR
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentarios
Mike DR hizo un comentario,
Hi Kina!
That can be done using the same steps for using a webhook and trigger. You'll need to use this json code instead:
{
"ticket": {
"comment": {
"body": "Content",
"public": true
}
}
}
You would then replace the “Content” with the acknowledgement message.
Hope this helps!
Ver comentario · Publicado 25 abr 2024 · Mike DR
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentarios
Mike DR creó un artículo,
Pregunta
Uso varias direcciones de soporte para una marca. ¿Cómo se usa una dirección de soporte específica de Zendesk para enviar respuestas automáticas por correo electrónico?
Respuesta
- Cree un webhook con los detalles a continuación:
-
URL de extremo:
https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tickets/{{ticket.id}}
y reemplazaryoursubdomain
con el subdominio de su cuenta. - Métodode solicitud : PUT
- Autenticación: Autenticación básica
-
URL de extremo:
- Cree un disparador con los detalles a continuación:
- En Satisfacer TODAS las siguientes condiciones, agregue Ticket > Ticket | Es | Creado
- Bajo Acciones, agregue Notificar por > Webhook activo | Seleccione el webhook que creó.
- Copie y pegue el fragmento de código a continuación. Especifique su
Content
yEmail address
{
"ticket": {
"comment": {
"html_body": "Content",
"public": true
},
"recipient": "Email address"
}
}
- En Satisfacer TODAS las siguientes condiciones, agregue Ticket > Ticket | Es | Creado
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
Editado 24 dic 2024 · Mike DR
0
Seguidores
1
Voto
0
Comentarios
Mike DR creó un artículo,
Pregunta
¿Puedo usar la API de Zendesk para agregar CC a las conversaciones secundarias por correo electrónico?
Respuesta
Sí. Para agregar copias CC a una conversación secundaria por correo electrónico:
- Utilice el siguiente extremo:
https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tickets/{ticket.id}/side_conversations
- Reemplazar
yoursubdomain
con su subdominio real de Zendesk y{ticket.id}
con el ID del ticket. - Utilice este código JSON y reemplace las direcciones de correo electrónico en la
email
líneas:
{
"message": {
"subject": "Your subject written here",
"body": "The description written here",
"to": [
{ "email": "name1@testmail.com" },
{ "email": "name2@testmail.com" }
]
}
}
Si desea más información sobre las conversaciones secundarias, consulte estos artículos:
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
Editado 23 abr 2024 · Mike DR
0
Seguidores
1
Voto
0
Comentarios
Mike DR creó un artículo,
Pregunta
¿Cómo se enumeran los tickets en los que se usó un disparador?
Respuesta
Para ver los tickets en los que se ha ejecutado un disparador en particular, use este URL: https://yoursubdomain.zendesk.com/rules/trigger_id/tickets
.
En el URL, reemplace yoursubdomain
con su subdominio de Zendesk y trigger_id
con la ID del número específico que aparece al final del URL del disparador real:
Si desea más información, consulte los artículos siguientes:
- Acerca de los disparadores y cómo funcionan
- Creación de disparadores para actualizaciones de tickets y notificaciones automáticas
- Guía de referencia de las condiciones y acciones de los disparadores
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
Editado 27 ago 2024 · Mike DR
1
Seguidor
1
Voto
0
Comentarios