Nhia Lor
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Última actividad de Nhia Lor-
Nhia Lor creó un artículo,
¿Por qué las métricas de votos de Explore son diferentes de los votos de los artículos?
Pregunta ¿Cómo es que las métricas de Explore del conjunto de datos de la base de conocimientos, por ejemplo, Votos positivos del artículo, muestran cifras diferentes del recuento de votos actual e...
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Nhia Lor hizo un comentario,
Comentario oficial Hi mws Thanks for taking the time to report this concern. We're currently investigate similar reports of this behaviour following a recent update to our composer in Support. In order to better tra...
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Nhia Lor hizo un comentario,
Hello Radzi Thank you for your patience with us regarding this matter. Our development team has now rolled back a feature update which we identified to be causing the issues with the update times i...
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Nhia Lor creó un artículo,
¿Por qué faltan algunas opciones de configuración en el panel de Chat para el chat en vivo?
Pregunta Faltan algunas opciones de configuración del panel de Chat. ¿Por qué? Respuesta Las cuentas de Zendesk Suite creadas después del 3 de noviembre de 2021 tienen activada la mensajería como e...
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Nhia Lor hizo un comentario,
Hey Patrick, If you're finding that the custom attribute "First Response Agent" is taking too long to load then its potentially due to the increased amount of real attribute or NULL values which ca...
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Nhia Lor hizo un comentario,
Hey Iain Spirit. We'll definitely need to dive deeper into the metrics and queries you've created. I'll reach out to you internally via a ticket and we'll be happy to help take a closer look into t...
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Nhia Lor hizo un comentario,
Comentario oficial Hey Nadav, Thanks for raising this use case. You definitely raise a good point. Whilst our native SLA badge or the SLA event tracker does not currently show the remaining SLA time whilst paused. ...
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Nhia Lor creó un artículo,
¿Cómo se agrega una fecha en las entregas programadas del panel de Explore?
Pregunta ¿Cómo puedo incluir la fecha en el asunto de los mensajes de correo electrónico de entrega programada de Zendesk Explore? Respuesta Cuando cree una entrega programada de un panel, ingrese ...
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Nhia Lor creó un artículo,
¿Por qué mis informes de Explore están cortados o no aparecen en la parte inferior de mis archivos PDF e imágenes exportados o programados?
Pregunta ¿Por qué mis informes están cortados o no aparecen en la parte inferior de los archivos PDF e imágenes del panel de Explore exportados o programados? Respuesta Al editar y personalizar la...
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Nhia Lor creó un artículo,
¿Por qué los tickets se asignan automáticamente a un grupo?
Pregunta ¿Por qué mis tickets entrantes se asignan automáticamente a un grupo? ¿Por qué mis tickets se desvían a un grupo sin mi participación? ¿Por qué se asignó mi ticket sin un disparador o un ...