Niall Colfer
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Última actividad de Niall Colfer-
Niall Colfer creó un artículo,
¿Puedo recuperar una organización o un usuario si se borró accidentalmente?
Pregunta ¿Es posible recuperar una organización o un usuario si fue borrado accidentalmente? Respuesta No, no es posible recuperar una organización o un usuario borrado. Zendesk no puede recuperar ...
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Niall Colfer creó un artículo,
¿Cómo puedo recibir notificaciones de escritorio en Chat?
Pregunta Deseo recibir notificaciones de nuevos chats. ¿Cómo puedo recibir notificaciones de escritorio para Chat? Respuesta Cada agente tiene la opción de activar las notificaciones en la configur...
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Niall Colfer creó un artículo,
Salesforce: Sincronizar la información del campo de búsqueda con Zendesk Support
Pregunta ¿Cómo se sincroniza un campo de búsqueda de SFDC con Zendesk Support? Cuando lo configuro, solo veo la ID del registro en Zendesk, lo cual no es útil. Respuesta Los campos de búsqueda en e...
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Niall Colfer creó un artículo,
Tutorial de API de Chat: generación de un token de OAuth (cuentas de Chat integrado)
Para usar la API de Chat en las cuentas de Support y Chat, y en las cuentas de la fase 4 de Chat, necesita generar un token de acceso para autenticar las solicitudes de API. No se admite la autent...
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Niall Colfer creó un artículo,
¿Cómo se cambia el texto del botón del widget en mi sitio web?
Pregunta ¿Cómo se cambia el texto que se muestra en el botón del Web Widget (clásico) cuando un cliente llega por primera vez a mi sitio web? Respuesta Sugerencia: Determine el widget que está us...
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Niall Colfer creó un artículo,
¿Cómo cancelo mi suscripción a Zendesk Chat?
Pregunta ¿Cómo hago para cancelar mi suscripción a Zendesk Chat (anteriormente conocida como Zopim)? Respuesta Esto depende de cómo se creó su cuenta de Chat y cómo se integra con Support. Hay cuat...
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Niall Colfer creó un artículo,
El marcador de posición ticket.title muestra el primer comentario en lugar del asunto
Síntomas del problema Cuando uso la {{ticket.title}} en las notificaciones a los usuarios finales en los disparadores y las automatizaciones, el marcador de posición se reemplaza con el primer come...
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Niall Colfer creó un artículo,
¿Cómo se puede personalizar el widget de Zendesk Chat con la API de JavaScript?
Pregunta ¿Cómo se puede personalizar el widget de Zendesk Chat con la API de JavaScript? Respuesta Utilice la API de JavaScript para hacer cambios y personalizaciones en el widget de Chat que se en...