Ricardo Pinto
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Última actividad de Ricardo Pinto-
Ricardo Pinto creó un artículo,
¿Cómo se crean recordatorios para los tickets que están en espera?
Pregunta Con frecuencia tengo clientes que nos piden que dejemos su ticket abierto por un tiempo. El cliente a veces no tiene toda la información que necesita para responder en este momento o estar...
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Ricardo Pinto creó un artículo,
Solo visualización. Solo el agente asignado puede unirse a una conversación en vivo
Pregunta ¿Qué dice el mensaje? Solo visualización. Solo el agente asignado puede unirse a una conversación en vivo ? Respuesta Solo los agentes asignados pueden enviar mensajes al cliente. Para re...
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Ricardo Pinto creó un artículo,
¿Qué interfaz está usando mi cuenta?
Pregunta No estoy seguro de en qué interfaz se encuentra mi cuenta de Zendesk. ¿Cómo puedo averiguar fácilmente si mi cuenta se encuentra en el espacio de trabajo de agente de Zendesk? Respuesta Ha...
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Ricardo Pinto creó un artículo,
¿Por qué se desautorizó mi página de Facebook?
Pregunta Recibí un correo electrónico que dice que mi página de Facebook no está autorizada. ¿Por qué pasó eso? Atención: La página de Facebook, [Nombre de la página], ya no está autorizada Respue...
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Ricardo Pinto creó un artículo,
Error al guardar organización: El nombre no puede contener la marca "|" carácter
Síntomas del problema Cuando intento crear una organización, aparece el error a continuación. Error al guardar organización: El nombre no puede contener la marca "|" carácter Pasos de resolución...
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Ricardo Pinto hizo un comentario,
Hello Sergio Lio. Sorry for that. I have updated the article. The article's link is Can I delay the Web Widget from popping up?
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Ricardo Pinto creó un artículo,
¿Cuándo se agota el tiempo de espera de las conversaciones en la mensajería?
Pregunta ¿Cuándo se agota el tiempo de espera de las conversaciones en la mensajería? Respuesta A diferencia de Zendesk Chat, una sesión no es un concepto que ven los clientes en la mensajería. Las...
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Ricardo Pinto creó un artículo,
¿Zendesk Talk admite el enlace truncado SIP?
Pregunta ¿Ofrece Zendesk Talk un protocolo de inicio de sesión (SIP)? ¿Puedo registrar un softphone SIP en Talk? Respuesta Zendesk Talk no ofrece enlace truncado SIP porque el producto lo administr...
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Ricardo Pinto creó un artículo,
¿Por qué no puedo acceder a este ticket?
Pregunta Recibí un correo electrónico relacionado con un ticket en mi cuenta de Zendesk Support. Cuando hago clic en el URL del ticket para verlo, recibo el siguiente mensaje de error: No se encont...
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Ricardo Pinto creó un artículo,
El formato condicional no cambia el color de las celdas
Síntomas del problema Creé un informe en Zendesk Explore usando la métrica AVG (Antigüedad de tickets sin resolver (días). Cuando intento cambiar el color de las celdas de acuerdo con el valor de l...