Ricardo Pinto
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Última actividad de Ricardo Pinto-
Ricardo Pinto creó un artículo,
¿Zendesk Talk admite el enlace truncado SIP?
Pregunta ¿Ofrece Zendesk Talk un protocolo de inicio de sesión (SIP)? ¿Puedo registrar un softphone SIP en Talk? Respuesta Zendesk Talk no ofrece enlace truncado SIP porque el producto lo administr...
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Ricardo Pinto creó un artículo,
¿Por qué no puedo acceder a este ticket?
Pregunta Recibí un correo electrónico relacionado con un ticket en mi cuenta de Zendesk Support. Cuando hago clic en el URL del ticket para verlo, recibo el siguiente mensaje de error: No se encont...
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Ricardo Pinto creó un artículo,
El formato condicional no cambia el color de las celdas
Síntomas del problema Creé un informe en Zendesk Explore usando la métrica AVG (Antigüedad de tickets sin resolver (días). Cuando intento cambiar el color de las celdas de acuerdo con el valor de l...
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Ricardo Pinto creó un artículo,
Sus correos electrónicos aún se están sincronizando o no hay resultados que coincidan con sus filtros
Pregunta En la página del Centro de comunicaciones de Sell, veo este mensaje: Sus correos electrónicos aún se están sincronizando o no hay resultados que coincidan con sus filtros. ¿Qué significa? ...
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Ricardo Pinto creó un artículo,
¿Por qué recibí mensajes de correo electrónico falsos en mi cuenta?
Pregunta Estoy recibiendo tickets de una dirección de correo electrónico falsa en mi cuenta de Zendesk. ¿Por qué estos tickets no terminan en la vista de tickets suspendidos ? Respuesta Es probable...
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Ricardo Pinto creó un artículo,
¿Puedo crear una vista que muestre los tickets duplicados?
Pregunta ¿Puedo crear una vista que muestre los tickets duplicados? Respuesta No es posible tener una vista que muestre tickets duplicados. Sin embargo, en cualquier vista, puede agregar la columna...
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Ricardo Pinto creó un artículo,
¿Puedo detener los correos electrónicos enviados a los agentes sobre una nueva solicitud?
Pregunta ¿Puedo eliminar las notificaciones que mis agentes reciben cada vez que un cliente crea un ticket? La notificación contiene este mensaje: Se ha recibido un ticket __ de __. No está asignad...
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Ricardo Pinto hizo un comentario,
Thanks for sharing Erik Mapsly . I have added a link to your comment in the article. Hopefully it will help other users :)
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Ricardo Pinto hizo un comentario,
Thanks for raising those issues, Thomas D'Hoe. I have updated the article accordingly.
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Ricardo Pinto creó un artículo,
¿Qué pasa si la entrega programada de un panel está programada para el día 31?
Pregunta ¿Cuándo se envía un correo electrónico programado si selecciono el día 31 de cada mes como la fecha de entrega? Respuesta Si establece el día 31 de cada mes como el día de entrega, y no h...