Ricardo Pinto
-
Actividad total870
-
Última actividad
-
Miembro desde
-
Siguiendo3 usuarios
-
Lo siguen3 usuarios
-
Votos9
-
Suscripciones752
Artículos
Actividad reciente de Ricardo Pinto-
El formato condicional no cambia el color de las celdas
Síntomas del problema Creé un informe en Zendesk Explore usando la métrica AVG (Antigüedad de tickets sin resolver (días). Cuando intento cambiar el color de las celdas de acuerdo con el valor de l...
-
¿Por qué no puedo acceder a este ticket?
Pregunta Recibí un correo electrónico relacionado con un ticket en mi cuenta de Zendesk Support. Cuando hago clic en el URL del ticket para verlo, recibo el siguiente mensaje de error: No se encont...
-
¿Cómo se detiene un ataque de spam proveniente de un formulario de contacto?
Nota: Si el spam viene del widget de Chat, consulte el artículo: ¿Cómo se detiene un ataque de spam proveniente del widget de Chat? Si el spam llega a través del servicio web, consulte el artículo...
-
¿Puedo elegir la ubicación donde se alojan los datos de mi cuenta?
Pregunta ¿Es posible elegir la ubicación donde se alojan los datos de mi cuenta? Respuesta Según el nivel del plan al que pertenezca su cuenta, puede comprar el complemento Ubicación del centro d...
-
¿Cómo puedo responder públicamente a un ticket por correo electrónico cuando los comentarios por correo electrónico son privados de manera predeterminada?
Pregunta ¿Cómo puedo hacer un comentario público a través de la bandeja de entrada de mi correo electrónico si la opción Los comentarios de los agentes por correo electrónico son públicos de manera...
-
¿Cuándo se cancelará mi cuenta si no pago mi suscripción?
Pregunta ¿Cuándo será suspendida mi cuenta si no pago por mi suscripción? Respuesta Para clientes con tarjeta de crédito La cuenta se suspende 22 días después de la fecha de renovación. Su portal...
-
¿Puedo configurar un disparador para agregar un comentario a un ticket?
Pregunta ¿Puedo configurar un disparador para comentar automáticamente un ticket? Respuesta No, no es posible hacer que un disparador agregue un comentario a un ticket. Los disparadores pueden envi...
-
¿Puedo mostrar los leads en un mapa en mi equipo?
Pregunta ¿Puedo mostrar los leads en un mapa en mi equipo? Respuesta Todas las funciones de geolocalización que se ofrecen en Zendesk Sell solo están disponibles en dispositivos móviles. Sin embarg...
-
¿Cómo se detiene un ataque de spam proveniente del widget de Chat?
Pregunta Mi cuenta recibió miles de tickets provenientes de nuestro widget de Chat. ¿Cómo puedo detener este ataque de spam? Respuesta Si recibe spam, verifique la dirección IP de cada solicitud y ...
-
¿Cómo puedo reducir el número de chats no atendidos por mis agentes?
Pregunta Veo muchos chats no atendidos porque no tengo suficientes agentes para responderlos. ¿Qué puedo hacer? Respuesta Hay algunas mejores prácticas que se pueden implementar para ayudar a reduc...