Rob Stack
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Última actividad de Rob Stack-
Rob Stack creó un artículo,
Incrustar el Web Widget en el sitio de SharePoint
Este artículo explica cómo incrustar el Web Widget de Zendesk en un sitio de Microsoft SharePoint usando las extensiones SharePoint Framework (SPFx). Al seguir estos pasos, podrá mejorar el sit...
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Rob Stack creó un artículo,
Configuración del estilo de conversación de mensajería por redes sociales
La mensajería por redes sociales es una conversación continua que dura más tiempo. Los tickets que se crean a partir de este tipo de conversación no se cierran a través de un disparador personal...
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Rob Stack creó un artículo,
Configuración del estilo de conversación de chat en vivo con clientes que vuelven
El chat en vivo con un cliente que vuelve es similar a la conversación del tipo de chat en vivo, con la salvedad de que existe un margen de tiempo entre la resolución de un ticket y su cierre. E...
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Rob Stack creó un artículo,
Configuración del estilo de conversación de chat en vivo
El chat en vivo es una conversación en tiempo real entre un usuario final y un agente, con un ticket relacionado que se cierra de inmediato o poco después de que se resuelve. Para configurar el ...
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Rob Stack creó un artículo,
Los distintos estilos de conversación en la mensajería
La mensajería, a diferencia del chat en vivo, le permite tener conversaciones continuas con sus clientes. Una de las principales ventajas de este aspecto es que se puede adoptar una variedad de...
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Rob Stack creó un artículo,
Envío a la cola y asignación de los tickets a través del desvío omnicanal
Acceso rápido: Centro de administración > Objetos y reglas > Desvío omnicanal > Configuración del desvío Este artículo describe muchas situaciones que ocurren normalmente para ayudarle a com...
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Rob Stack creó un artículo,
Novedades de Zendesk: Septiembre de 2023
Haga clic en Seguir en la sección Novedades para recibir una notificación mensual cuando se publique Novedades. Descubra las novedades que trae este mes: Guía del agente Guide Mensajería y bots...
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Rob Stack hizo un comentario,
Melissa Norton, thanks so much for pointing this out. The bad link is now fixed. Have a great weekend!
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Rob Stack creó un artículo,
Anunciamos la API de voz con tecnología de Zendesk Messaging
Anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 30 de mayo de 2023 30 de mayo de 2023 30 de mayo de 2023 Nos complace anunciar una nueva API de voz con tecnología de Ze...
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Rob Stack hizo un comentario,
Hi Liam Kelly. Omnichannel routing has the following requirements: The Agent Workspace must be activated for your account. If your account has a Chat subscription, native messaging or Sunshine Con...