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Rommel Abad

Incorporación 16 oct 2021

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Última actividad 29 ene 2025

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RESUMEN DE LA ACTIVIDAD

Última actividad de Rommel Abad

Rommel Abad creó un artículo,

ArtículoAyuda con soporte y gestión de tickets

Pregunta

Estoy creando nuevos usuarios a través de la API de Zendesk. ¿Cómo se controla de qué marca se envía el correo electrónico de bienvenida?

Respuesta

Hay dos métodos que se pueden usar para establecer de qué marca proviene el correo electrónico de bienvenida al crear nuevos usuarios con la API.

Método 1: use el subdominio de su marca en lugar de la cuenta principal al hacer sus solicitudes de API.

En lugar de crear usuarios con su subdominio principal, por ejemplo: https: //susubdominio.zendesk.com / api / v2 / users /, puede usar el subdominio de la marca específica, por ejemplo: https: //yourbrandsubdomain.zendesk.com / api / v2 / users. Esto garantiza que los usuarios sean creados con esa marca y, por lo tanto, reciban el correo electrónico de bienvenida de esa marca.

Método 2: use un atributo llamado active_brand_id

En este método, el atributo define qué marca asignar al usuario cuando es creado.

Primero, ubique la ID de la marca que necesita. Use https: //susubdominio.zendesk.com / api / v2 / brands para buscar la ID de la marca específica.

Luego incluya esta ID en su llamada API. Ejemplo:

{"user":{"name":"Test User","role":"end-user","email":"testuser@example.com","active_brand_id":YOURBRANDIDHERE}}
Descargo de responsabilidad: Este artículo se ofrece con fines de instrucción únicamente. Zendesk no ofrece soporte para el código ni lo garantiza. Publique cualquier problema que tenga en la sección de comentarios o con la comunidad de desarrolladores para las API de Zendesk.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.

Editado 28 feb 2023 · Rommel Abad

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