Romona
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Última actividad de Romona-
Romona hizo un comentario,
Hi Ilya, Unfortunately its is not currently accessible as is via the API. The rate source of the data may be but the calculations and metrics on the Help Center search results will not be accessib...
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Romona hizo un comentario,
Hi Zachary, The difference between the typical Away status before in Agent Workspace before Unified Agent Status, only applied to Live Messaging/Chat conversations. And while in Away status, agent...
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Romona creó un artículo,
¿Puedo conectar varios subdominios de Zendesk a la aplicación Sunshine Conversations?
Pregunta ¿Puedo conectar varios subdominios a la aplicación Sunshine Conversations? Respuesta No, solo se puede conectar un subdominio de Zendesk a la aplicación Sunshine Conversations a la vez. Si...
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Romona creó un artículo,
¿Por qué el filtro "Ticket creado - Fecha" se aplica automáticamente a mi nuevo informe?
Pregunta Acabo de crear un nuevo informe en Explore. ¿Por qué el filtro Ticket creado - Fecha se aplica automáticamente a mi informe? Respuesta El filtro Ticket creado - Fecha se aplica a los nuevo...
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Romona creó un artículo,
¿Puedo usar la API para asignar una macro a un usuario o grupo?
Pregunta ¿Puedo usar la API para asignar una macro a un usuario o grupo? Respuesta Sí, puede usar la API de macros para asignar una macro a un usuario o grupo. Al crear la macro, agregue una clave ...
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Romona hizo un comentario,
Hi Ryon, Unfortunately entitlements are not publicly accessible via the API at this time. However, it is on our product road map in the future but we do not have eta for when this feature will be ...
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Romona hizo un comentario,
Hi Team, I would also be sure to check the browser you are using to see if you have disabled cookies. Zendesk maintains connectivity also via the use to trackable cookies. To learn more about how ...
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Romona hizo un comentario,
Hi Sid, As long as there is a Zendesk email in the "To" field of an email, a ticket will be created. It does not matter if there are other email addresses in the "To" field as well. Hope this hel...
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Romona creó un artículo,
¿Puedo establecer un horario comercial para los canales de mensajería por redes sociales?
Pregunta ¿Puedo configurar el horario comercial para los canales de mensajería por redes sociales? Respuesta No es posible evitar mensajes de los canales de redes sociales en función de sus horario...
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Romona creó un artículo,
¿Qué significa Seguir en Guide o Gather?
Pregunta ¿Qué significa Seguir en Guide o Gather? Respuesta Para Zendesk Guide y Gather, Seguir significa suscribirse. Si sigue una publicación, un tema, un artículo o una sección de la comunidad, ...