Sam Chandler
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Última actividad de Sam Chandler-
Sam Chandler creó un artículo,
Perfeccionamiento: por qué, cuándo y cómo alcanzar el éxito con los SLA
Esta sesión de perfeccionamiento trata de los SLA (contratos de nivel de servicio). El artículo describe lo siguiente: ¿Qué son los SLA? El rompecabezas de las reglas de negocio Ya tiene los SLA....
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Sam Chandler hizo un comentario,
So true! Often times we get so wrapped up with wowing customers after they've submitted a ticket that we disregard their journey to submitting said ticket.
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Sam Chandler hizo un comentario,
These are really great tips, Yaaz! Another thing to consider when determining your notification schedule is audience and intention. Who are you notifying and why? If you need to remind an agent to...