Shannon Pesta
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Última actividad de Shannon Pesta-
Shannon Pesta hizo un comentario,
Hi Jinmu! Thanks for letting us know! A fix for the links has been queued.
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Shannon Pesta creó un artículo,
¿Puedo desactivar el espacio de trabajo de agente de Zendesk en mi cuenta de prueba?
Pregunta Recientemente creé una nueva cuenta de prueba, ¿puedo desactivar el espacio de trabajo de agente de Zendesk? Respuesta No, el espacio de trabajo de agentedeZendeskno se puede desactivar e...
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Shannon Pesta hizo un comentario,
Hey Jahn! Good question. When placing outbound calls from an end-user's profile, the Talk number used defaults to the last line used by the agent. More details here: Making outbound calls. Have you...
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Shannon Pesta creó un artículo,
Receta de Explore: Valor de primera prioridad de un ticket
Esta receta de Explore muestra cómo crear un informe que muestre el valor de primera prioridad establecido en un ticket. Esto capturará la prioridad inicial del ticket si el valor fue cambiado o ba...
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Shannon Pesta creó un artículo,
¿Puedo informar sobre el número de tickets con archivos adjuntos en Explore?
Pregunta ¿Puedo informar sobre el número de tickets con archivos adjuntos en Explore? Respuesta No, no hay una métrica o atributo en Explore que capture los datos de los archivos adjuntos del ticke...
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Shannon Pesta creó un artículo,
¿Cómo puedo enviar automáticamente mi informe de Explore por correo electrónico?
Pregunta Tengo un informe de Explore que quiero compartir con otras personas por correo electrónico. ¿Cómo puedo enviar mis informes automáticamente por correo electrónico? Respuesta Para enviar a...
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Shannon Pesta hizo un comentario,
Hi Nick! I created a Support ticket on your behalf for some additional troubleshooting. See you there!
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Shannon Pesta creó un artículo,
¿Por qué mis campos de ticket numéricos se duplican o muestran valores más altos en Explore?
Pregunta ¿Por qué mis campos de ticket numéricos se duplican o muestran valores más altos de lo que deberían en mi informe de Explore? Respuesta Si se crea un informe usando el conjunto de datos Up...
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Shannon Pesta creó un artículo,
Faltan conjuntos de datos y paneles personalizados en Explore
Síntomas del problema Faltan conjuntos de datos y paneles personalizados en mi cuenta de Explore. Pasos de resolución Se requiere un plan Suite Professional o Explore Professional o superior para...
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Shannon Pesta hizo un comentario,
Hi Sami! Thanks for raising this with us. You are correct, E.164 number formatting does not include any dashes or parenthesis. I have updated the example used in this article to reflect that. Hopef...