Tiann Nelson-Luck
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Última actividad de Tiann Nelson-Luck-
Tiann Nelson-Luck creó un artículo,
¿Tienen diferentes precios los roles de agente y administrador?
Pregunta ¿Tienen diferentes precios los roles de agente y administrador? Respuesta No, no hay diferencia de costo entre agentes y administradores en Zendesk. Aumentar o reducir las licencias de ag...
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Tiann Nelson-Luck creó un artículo,
¿Cuándo se muestra el campo de solicitante en un ticket?
Pregunta ¿Cuándo se muestra el campo de solicitante en un ticket? Respuesta El campo de ticket del solicitante solo se muestra explícitamente durante dos eventos dentro de la interfaz de agente e...
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Tiann Nelson-Luck creó un artículo,
¿Puedo establecer prioridad automáticamente en los tickets para mis objetivos de SLA?
Pregunta ¿Puedo establecer prioridad automáticamente en los tickets para mis objetivos de SLA? Respuesta Para que un objetivo de SLA se aplique a un ticket, establezca la prioridad del ticket pri...
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Tiann Nelson-Luck creó un artículo,
¿Por qué me cobraron $ 1 por el uso de Talk?
Pregunta Estoy usando Talk Lite y no usé Talk este mes, sin embargo, ¿me cobraron $ 1 por el uso? Respuesta El costo de la suscripción a Talk Lite es de $ 0 por agente, sin embargo, si tiene un nú...
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Tiann Nelson-Luck creó un artículo,
¿Necesitan mis agentes su propio inicio de sesión?
Pregunta ¿Necesitan todos mis agentes su propio inicio de sesión? Respuesta Sí. Usar una dirección de correo electrónico compartida como inicio de sesión puede causar muchos problemas, desde la f...
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Tiann Nelson-Luck creó un artículo,
¿Puedo desviar las llamadas de mi número gratuito actual a mi número gratuito de Talk?
Pregunta Estoy intentando transferir mi número gratuito actual a Zendesk Talk y deseo desviar las llamadas mientras se completa la transferencia. Mi proveedor actual me dijo que no puedo desviar la...
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Tiann Nelson-Luck creó un artículo,
¿Cómo se agrega un hipervínculo a un disparador?
Pregunta ¿Cómo se agrega un hipervínculo a un disparador? Respuesta Para agregar hipervínculos a las notificaciones enviadas mediante disparadores o automatizaciones, es necesario usar HTML. Para...