Búsquedas recientes


No hay búsquedas recientes

Vasilia Kyriacou Le Brun's Avatar

Vasilia Kyriacou Le Brun

Incorporación 14 abr 2021

·

Última actividad 13 dic 2023

Seguimientos

0

Seguidor

1

Actividad total

12

Votos

5

Suscripciones

6

RESUMEN DE LA ACTIVIDAD

Última actividad de Vasilia Kyriacou Le Brun

Vasilia Kyriacou Le Brun creó un artículo,

ArtículoAyuda con la administración de usuarios

Pregunta

¿Cómo capta Zendesk la ubicación del usuario? ¿Puedo obtener la ubicación del cliente a través de la API?

Respuesta

La ubicación del usuario se basa en la dirección IP del usuario, capturada en el momento de la creación del ticket. En algunos casos, cuando el usuario final usa un firewall o un proxy, la información puede mostrarse como nula, con un valor vacío o inexacta.

No es posible capturar la ubicación del usuario final ni configurar la ubicación manualmente en los tickets creados a través de la API. La ubicación que se muestra en estos tickets es la del servidor del script que hace una llamada a la API.

Para Zendesk Chat, la ubicación del usuario también se recupera en función de la dirección IP del visitante. Sin embargo, la ubicación a veces puede no proporcionar una ciudad específica o incluso un estado, ya que estos son los únicos datos disponibles para esa dirección IP específica.

Si desea información relacionada, consulte esta sección: Asesoramiento y resolución de problemas de personas.

Editado 08 ago 2023 · Vasilia Kyriacou Le Brun

1

Seguidor

3

Votos

0

Comentarios