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Jo Herbert
Incorporación 15 abr 2021
·
Última actividad 12 ene 2023
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Última actividad de Jo Herbert
Jo Herbert hizo un comentario,
Ahhhhhh ! Thanks
I was trying to do EVERYTHING under tickets not updates.
Now it makes sense
Thank you
Ver comentario · Publicado 04 feb 2021 · Jo Herbert
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Jo Herbert creó una publicación,
HI All
I am trying to log how many customer replies are put in per ticket.
I found the agent replies but cannot find a way to log the customer replies.
Any idea how I do this?
TIA
Jo
Publicado 02 feb 2021 · Jo Herbert
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Jo Herbert hizo un comentario,
We really really need this!
We have customer that has a SLA level but they require a response of 1hour
If I use hours then we are already breaching the SLA.
Please can you get minutes implemented!
Thanks
Ver comentario · Publicado 21 oct 2019 · Jo Herbert
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Jo Herbert hizo un comentario,
We really need the option of include internal comments when printing tickets!
Ver comentario · Publicado 04 mar 2016 · Jo Herbert
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