Richard Rijo Almeida
Atua na area de atendimento comercial e experiência do cliente na unidade de negócio Tecon Rio Grande SA do grupo Wilsonsons
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Votos de actividad por Richard Rijo Almeida-
Fila de atribuições de agentes no chat via zopim
Olá, boa tarde ! Estou buscando uma forma dos chats via zopim serem atribuídos automaticamente para os nossos agentes em uma fila de atendimento. Por exemplo, 1º cliente foi atribuido para o Agente...
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Zendesk Guide em Zendesk Explorer - Pesquisas realizadas pelo cliente
Olá Zendesk ! 😄 Gostaria de um auxílio. A Zendesk possui previsão para disponibilizar no Zendesk Explorer as informações que os clientes digitam no Zendesk Guide e que resultam em artigos ? A dúvi...
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Novo recurso Detalhar com personalização de data Carimbo / Hora
Olá time Zendesk ! Gostaria de um auxílio no novo recurso Detalhar disponibilizado no Explorer. Não encontrei uma maneira fácil de personalizar a data usando a opção Carimbo Data/Hora, para mudar d...
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WhatsApp - Envio de notificações em massa
Olá Zendesk ! Favor informar se a Zendesk possui uma solução para enviarmos mensagens para grupos de clientes cadastrados na base. Alternativa que não ofereça risco de bloqueio de conta do número. ...
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Explorer - Data e horário de inclusão de TAG
RespondidaOlá a todos ! Procurei algumas formas no Zendesk Explorer de mensurar a data de inclusão de tag em um ticket, mas não foi possível. O objetivo era mensurar o espaço de tempo entre a inclusão de dua...
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Explore - Tickets abertos pelo Formulários de Contato da Central de Ajuda
Olá ! Estou buscando uma forma de mensurar no Explore os tickets criados pelo formulário de contato em nossa central de ajuda, mas quando busco por TAG web_widget ele não resulta os tickets que cr...
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Support - Espaço do Agente com Chat Integrado no Support + WhatsApp funcionando
RespondidaBom dia, Gostaria de saber se a Zendesk possui previsão da funcionalidade do WhatsApp funcionando com números diferentes via marcas (1 whatsapp para cada marca) funcionar normalmente após a integra...