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Julie Foster
Incorporación 15 abr 2021
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Julie Foster creó una publicación,
Hi,
We have been using Answerbot for about 4 months on tickets raised via email. Our click-through rate is at 9.1%. When reviewing the tickets, I can see that the customers are completely ignoring the suggestions, even when there are direct matches and solutions to their issue.
Does anyone have any advice or recommendations on how we can improve the click-through rate?
Publicado 28 abr 2021 · Julie Foster
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Julie Foster hizo un comentario,
+1 for combining Datasets
+1 for Guide and Search in Explore
I need to show the Average ticket age with KB article linked V's the average ticket age without a KB article linked.
Ver comentario · Publicado 03 ago 2020 · Julie Foster
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