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Krzysztof
Incorporación 15 abr 2021
·
Última actividad 27 oct 2021
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Última actividad de Krzysztof
Krzysztof hizo un comentario,
I know this is not a solution but we did it for our company as Zendesk coudnt help.
I have created same group of Agents for Zednesk Talk and added a routing to Group1 and if no one answers it goes to Group 2.
in this case you have another chance to answer the phone because the conversation goes through the same group of people again
Ver comentario · Publicado 28 ene 2020 · Krzysztof
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Krzysztof hizo un comentario,
Please we need this option aswell.
Ver comentario · Publicado 25 sept 2019 · Krzysztof
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Krzysztof hizo un comentario,
I agree.
Can Zendesk apply the same rules as for the live chat - broadcast and assigned and everyone will be happy.
Ver comentario · Publicado 11 sept 2019 · Krzysztof
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