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Sarah Pham
Incorporación 16 abr 2021
·
Última actividad 22 oct 2021
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Sarah Pham hizo un comentario,
Hi,
I would like to follow up on Scott Hartmans third question as well please:
3.) Average duration- Does this include IVR & wait time? Or only the time the customer is actually speaking with an agent?
Thanks!
Ver comentario · Publicado 24 feb 2021 · Sarah Pham
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Sarah Pham hizo un comentario,
Hi I would be interested in that update too.
Thanks,
Ver comentario · Publicado 23 feb 2021 · Sarah Pham
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Sarah Pham hizo un comentario,
Thanks Taylor, i have created the query as per above without knowing the time tracking app is required. It still gives me output, are you able to advise what data I am looking at?
Ver comentario · Publicado 15 feb 2021 · Sarah Pham
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Sarah Pham hizo un comentario,
Hi, if i dont have the time tracker app and still use this recipe what exactly will the report show?
Ver comentario · Publicado 11 feb 2021 · Sarah Pham
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