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Nicholas Whitaker
Incorporación 16 abr 2021
·
Última actividad 08 dic 2021
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Última actividad de Nicholas Whitaker
Nicholas Whitaker hizo un comentario,
Is it otherwise possible to get the live talk dashboard data to port through to tableau? The lack of access to this data is a major pain point for us.
Ver comentario · Publicado 01 jun 2021 · Nicholas Whitaker
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Nicholas Whitaker hizo un comentario,
Completely agree with this one, especially that it is call center basic 101.
Please add the following two talk metrics to Explore: Total online time and Time available.
Our aim is to be able to calculate (Available Time + Talk Time + Wrap-up Time) /Scheduled Available Time= %
Ver comentario · Publicado 17 may 2021 · Nicholas Whitaker
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Nicholas Whitaker hizo un comentario,
This would be greatly helpful, especially when reporting ticket categories which are deeply nested.
Ver comentario · Publicado 17 may 2021 · Nicholas Whitaker
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