Denis Menard
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Resumen de la actividad
Última actividad de Denis Menard-
Denis Menard creó una publicación,
Tickets and Views
Hello, Some of my customers use Zendesk to handle their channels. In some cases we meet some issues because of view settings issues. In other world, sometimes my customer are "angry" of some ticke...
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Denis Menard creó una publicación,
Use Description or comment to update Custom Fiels
Hello, Does somebody can help me? I receive in my Zendesk some mails from an external bot. I don't have hand on this bot integration development. The bot send me message containing this : Nom :...
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Denis Menard hizo un comentario,
Hello, I'm very interested with this functions. How can we test it? Thanks
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Denis Menard hizo un comentario,
Hello, On my side it doesn't work. Latest comment HTML push all the history of the mail. My customers receive so Twice the content if I activate Quoted content...
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Denis Menard hizo un comentario,
Bonjour Jérémy, Merci pour ce retour rapide. De notre côté, nous avons besoin pour nos clients de pouvoir construire des reportings sur les temps de traitement Agents. Il est important pour nous ...
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Denis Menard hizo un comentario,
Bonjour, Au niveau Utilisateurs, sera t'il possible d'avoir les données de temps de statut par agent dans Explore? Merci,
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Denis Menard hizo un comentario,
Bonjour, Est il possible d'avoir des tableaux de bords, temps réel ou historique des statuts Agents? Merci,
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Denis Menard creó una publicación,
Password for End Users
Hello, Is it possible to create an option to set EndUser Password complexity on Custom as it is available for Team Members? Thanks
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Denis Menard hizo un comentario,
Bonjour, Merci pour cela. J'ai 2 remarques/questions : Peut on modifier le survey en mode messaging pour poser plusieurs questions? Le lien de partage vers les astuces ne fonctionnent pas (chez m...
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Denis Menard hizo un comentario,
Hello It's quite an interesting funcion, and I'd like to test it as soon as possible. Just a quick question In Explore, will we be available to do reports on time spent per agent on each status? I...