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ROGER ADMIN ZENDESK

Incorporación 15 abr 2021

·

Última actividad 16 feb 2023

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RESUMEN DE LA ACTIVIDAD

Última actividad de ROGER ADMIN ZENDESK

ROGER ADMIN ZENDESK hizo un comentario,

ComentarioGerenciamento de tickets

Olá, Bom Dia.

Gostaria de saber se é possível tornar a opção de Anexos como 'Obrigatória', no ato da criação de um ticket via Formulário Web?

Ver comentario · Publicado 10 ene 2022 · ROGER ADMIN ZENDESK

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ROGER ADMIN ZENDESK hizo un comentario,

ComentarioGerenciamento de clientes e perfis

Olá, Bom Dia.

Estou tentando utilizar o recurso de 'Remover' uma foto do perfil de cliente, porem a opçao nao é apresentada.

 

 

Poderia me auxiliar nesta questão por favor.

Grato.

Ver comentario · Publicado 25 mar 2021 · ROGER ADMIN ZENDESK

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ROGER ADMIN ZENDESK hizo un comentario,

ComentarioGerenciamento de tickets

Boa Tarde !

Obrigado pelo esclarecimento.

Agora vou expor meu caso de outro ponto de vista.
Para que consigamos gerenciar as licenças de uso da nossa operação, os analistas que entram de férias, atestado medido, licença maternidade, retiramos o acesso dele, tornando ele um usuário final, dai quando ele volta, alteramos novamente ele para Agente, e com isso observei que os tickets antigos(arquivados), principalmente, limpou a informação do campo Atribuído.

Seria esse o motivo do campo atribuído ficar vazio?

 

Grato

Ver comentario · Publicado 18 feb 2021 · ROGER ADMIN ZENDESK

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ROGER ADMIN ZENDESK hizo un comentario,

ComentarioGerenciamento de tickets

Bom Dia.

Existe alguma condição na solução Zendesk, para que tickets 'Arquivados' percam o registro no campo 'Atribuido'?

 

Ver comentario · Publicado 12 feb 2021 · ROGER ADMIN ZENDESK

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