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Hitesh Goenka
Incorporación 15 abr 2021
·
Última actividad 22 oct 2021
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Última actividad de Hitesh Goenka
Hitesh Goenka creó una publicación,
When a ticket comes in, we acknowledge it and change the status from New to Open. So, we need to capture the date and time of this event. These 2 are custom ticket fields with the type as Date and Text respectively.
Right now, we are doing it manually. It will be great if this could be automated.
Publicado 10 jun 2020 · Hitesh Goenka
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Hitesh Goenka hizo un comentario,
Any update on this?
We really need to exclude the merged tickets in Explore analytics. So, we may get unique tickets in the data.
Ver comentario · Publicado 01 jun 2020 · Hitesh Goenka
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