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Deo Labindalawa
Incorporación 15 abr 2021
·
Última actividad 09 sept 2022
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Deo Labindalawa hizo un comentario,
Hi Dainne Kiara Lucena-Laxamana
Still not matching.
Im using the below query to get the overall AHT but when I'm trying to get the per analyst AHT to get the breakdown its not matching with the overall.
Ver comentario · Publicado 09 sept 2022 · Deo Labindalawa
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Deo Labindalawa hizo un comentario,
Hello,
Im trying to breakdown the Ave(update handling time) per updater email or ticket ID, but the number doesn't match when I'm validating it as overall
For example, I have a Updater with 61 ave(update handling time) but when I export it and tried to average it manually Im not getting 61 as a result. What is the formula for the aggregate average for manual computation? Thanks
Ver comentario · Publicado 20 jul 2022 · Deo Labindalawa
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