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James Crawford
Incorporación 15 abr 2021
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Última actividad 27 oct 2021
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James Crawford creó una publicación,
Publicación Feedback - Reporting and analytics (Explore)
It is a basic offering in any telephony system to track time in agent status. Not having this ability is detrimental to productivity statistics. Please add the ability/forward the info to explore so this can be tracked. Having the option to select away, but no way to track it makes it no different than offline.
Publicado 31 jul 2019 · James Crawford
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