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Eric Madura
Incorporación 15 abr 2021
·
Última actividad 22 jul 2024
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Última actividad de Eric Madura
Eric Madura hizo un comentario,
Is there an update?
Ver comentario · Publicado 02 jul 2024 · Eric Madura
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Eric Madura hizo un comentario,
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We lost an important account today because of this (lack of) feature. Really disappointing, Zendesk.
Ver comentario · Publicado 13 feb 2024 · Eric Madura
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Eric Madura hizo un comentario,
Upvote, please. Lots of end-user requests for this sort ability.
Ver comentario · Publicado 30 ene 2023 · Eric Madura
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Eric Madura hizo un comentario,
Upvote
Jan 3, 2023
Ver comentario · Publicado 03 ene 2023 · Eric Madura
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Eric Madura hizo un comentario,
#upvote
Ver comentario · Publicado 13 dic 2022 · Eric Madura
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Eric Madura hizo un comentario,
Not only does this need to have a minute function, the automation needs to fire when the SLA violation happens - not waiting for an "hourly cron" to fire off.
Your design of this appears to be misguided - why have an SLA if you end up having to wait 60 minutes between cycles? Why have SLA's to begin with?
This needs to be fixed immediately - this thread has been open for 2.5 years - get with it Zendesk and listen to your customers!
We're actively exploring other ticketing systems because of this - nothing personal....
Ver comentario · Publicado 08 jun 2018 · Eric Madura
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