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Jay Kelley
Incorporación 16 abr 2021
·
Última actividad 22 oct 2021
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Última actividad de Jay Kelley
Jay Kelley hizo un comentario,
Comentario de la comunidad Feedback - Voice (Talk)
I need to be able to pull historical availability to understand staff levels, when I need to add staff or eliminate staff. Historical availability/occupancy is something I've always used for performance management and staff modeling for call centers.
Ver comentario · Publicado 18 sept 2019 · Jay Kelley
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Jay Kelley hizo un comentario,
Comentario de la comunidad Feedback - Reporting and analytics (Explore)
I would agree. This would be an important metric to improve staff performance.
Ver comentario · Publicado 18 sept 2019 · Jay Kelley
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