Julio Cesar

1. Comunidad
2. Feedback - Ticketing System (Support)
3. As a Zendesk Admin, I want the Collaboration add-on to support markdown and placeholders so that existing agent signatures can be used in Side Conversations

There's a workaround we're using here, maybe this should help you too: https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/5581699884826-Have-Separate-Signature-for-Side-Conversations-Public-Ticke...

• Ver comentario
• Julio Cesar
• Creación 21 de junio de 2023 13:53
• 0 votos

1. Novidades e atualizaçções
2. Novidades
3. Anúncio de API de voz fornecida por Zendesk Messaging

Teremos algo parecido para Talk Partner?

• Ver comentario
• Julio Cesar
• Creación 19 de junio de 2023 16:35
• 0 votos

1. Mensagens
2. ...
3. Mensagens
4. Criação de mensagens proativas para o Web Widget

Entendi, uma pena. Obrigado pelo retorno, espero que eles implementem algo para Web Messenger SunCO também.Já utilizo o mensagem proativa para Web Messenger do Zendesk e tem funcionado bem, mas o W...

• Ver comentario
• Julio Cesar
• Creación 3 de mayo de 2023 17:05
• 0 votos

1. Comunidad
2. Zendesk Support EAP - New Custom Objects
3. Regressions in Trigger configuration field searching

So I am not the only one..

• Ver comentario
• Julio Cesar
• Creación 20 de abril de 2023 11:14
• 0 votos

1. Mensagens
2. ...
3. Mensagens
4. Criação de mensagens proativas para o Web Widget

Boa tarde, como faço para trabalhar mensagens proativas utilizando o Web Messenger da SunCO ?

• Ver comentario
• Julio Cesar
• Creación 17 de abril de 2023 16:42
• 0 votos

1. Comunidad
2. Zendesk Suite Q&A
3. Embedding forms into articles

+1 Kaycee

• Ver comentario
• Julio Cesar
• Creación 29 de marzo de 2023 14:21
• 0 votos

1. Comunidad
2. Português do Brasil Comunidade
3. Nativamente não é possível alterar o texto do bot para recomendações de artigo

Olá Kevin Michels, não tenho certeza se foi há algum tempo que testou o Mensagens, mas eles mudaram bastante e agora há notificações sim (push e sonora, necessário habilitar a permissão de notifica...

• Ver comentario
• Julio Cesar
• Creación 7 de febrero de 2023 18:01
• 0 votos

1. Comunidad
2. Zendesk Suite Q&A
3. advise on AI and ML

+1, I'll follow this one :)

• Ver comentario
• Julio Cesar
• Creación 7 de febrero de 2023 15:31
• 0 votos

1. Comunidad
2. Português do Brasil Comunidade
3. Como incluir algumas configurações em conversas paralelas?

A questão de assinatura em side conversation realmente é muito ruim, contornamos este problema aqui de forma manual (o agente remove a assinatura padrão da conversa paralela antes de enviar).Em rel...

• Ver comentario
• Julio Cesar
• Creación 20 de enero de 2023 19:41
• 0 votos

1. People
2. ...
3. Team members and groups
4. Enabling idle timeout for unified agent statuses

Amen.

• Ver comentario
• Julio Cesar
• Creación 18 de enero de 2023 15:34
• 0 votos