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Kaja

Incorporación 17 may 2021

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Última actividad 26 feb 2025

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RESUMEN DE LA ACTIVIDAD

Última actividad de Kaja

Kaja creó un artículo,

ArtículoAyuda con las ventas

Pregunta

Mi número de Sell no es de Singapur, pero puedo recibir llamadas de Singapur. Sin embargo, ya no puedo hacer llamadas a Singapur. ¿Por qué? 

Respuesta 

Las autoridades de las telecomunicaciones de Singapur han adoptado medidas estrictas contra el fraude, sobre todo en lo que se refiere a los números de VoIP. Las llamadas solo se pueden hacer cuando se hace el mejor esfuerzo. El bloqueo de llamadas es parte del código reglamentario "Implementación de medidas para atender las llamadas falsas" que entró en vigencia en 2020.

Para poder hacer llamadas salientes a Singapur, compre un número nacional de Singapur que esté disponible para las compañías con direcciones en el extranjero después de la verificación de los documentos correspondientes. El plazo de entrega es de hasta tres semanas.

Tenga en cuenta que los números de Sell son fijos, lo que significa que un usuario solo puede tener un número y no se pueden rotar. Para obtener más información, consulte este artículo: Activación de Voz de Sell.

Si necesita que los agentes roten los números, use Aircall for Sell del Marketplace de Zendesk. Este es un complemento que funciona con Sell y permite que los agentes roten los números. Para obtener un número de Singapur, contacte a.

Nota: Este artículo se ofrece con fines de instrucción únicamente. Zendesk no puede proporcionar soporte para aplicaciones de terceros. Póngase en contacto con la dirección de correo electrónico de asistencia del desarrollador de la aplicación en “Detalles de la aplicación” en el App Marketplace o intente buscar una solución en línea.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.

Editado 05 dic 2023 · Kaja

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Kaja hizo un comentario,

ComentarioManaging users in Sell
Hi Shannon,
It is not really possible to disable hierarchy from the technical standpoint as it may cause some system conflicts, however if you think this feature would be useful please post the feature request here: https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/topics/360003042793--Feedback-on-Sell Our PMs directly read and engage in this forum and take these requests into consideration in their future feature development.
Normally the permissions should allow you to work out which agent can do which operations but if you are having issues with that please submit a ticket specifying a Sell permission issue and rest assured we will assist.

Ver comentario · Publicado 15 sept 2022 · Kaja

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Comentario de la comunidad Feedback - Sales CRM (Sell)

Hi Roland,

At the moment document export has been paused. We do not have an ETA for when this feature will be back but our teams are working on improving this experience. Apologies for the inconvenience.

Ver comentario · Editado 19 ene 2022 · Kaja

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Kaja hizo un comentario,

ComentarioSell communication channels
Hi Taylor,
 
The activity reports will only show email activity for emails  that were sent after you have integrated your email with Sell. If that is the case and you still cannot see them please contact Zendesk Support and indicate you have issues with Zendesk Sell reports.

Ver comentario · Publicado 24 dic 2021 · Kaja

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ComentarioUsing the Sell mobile app
Hi Cristy,
 
You can copy the email address from the email editor in both Android and iOS. Just follow to a contact and click on email icon and the address can be copied from there.
 
 

Ver comentario · Publicado 24 dic 2021 · Kaja

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ComentarioSell subscription and connection to Support

Hi Meri, unfortunately that is not possible with sell. The only workaround here would be to display newly added contacts/leads in a smartlist and then send a bulk email with the email address in question in CC. I am very sorry that do not have a more satisfying reply for you.

Warm Regards

Kaja Błachowicz | Zendesk Sell | Technical Support Engineer Visit our Support Center

Ver comentario · Publicado 20 ago 2021 · Kaja

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Comentario de la comunidad Q&A - Sales CRM (Sell)

Hi Emily, thanks for the question. Sadly, for now, this is not on our roadmap. However, if you think that could be useful for you or other users please leave feedback directly to our Product Team on this forum https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/topics/360003042793--Feedback-on-Sell. They read it directly and take feature requests.

Warm Regards

Kaja Błachowicz | Zendesk Sell | Technical Support Engineer Visit our Support Center

Ver comentario · Publicado 20 ago 2021 · Kaja

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Comentario de la comunidad Q&A - Sales CRM (Sell)

Hi Mike,
Thanks for a great question! We are preparing an article on this. Meanwhile, I will send you an email with some instructions.

Warm Regards

Kaja Błachowicz | Zendesk Sell | Technical Support Engineer Visit our Support Center

Ver comentario · Publicado 05 ago 2021 · Kaja

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ComentarioWorking with leads and contacts

Hi Jay, thanks for a great question!

Statuses and their states are automatically changed as the status of the contact's associated deal changes. As you mention you can adjust them manually, unfortunately, at this time this the only possibility within Zendesk Sell. Potentially you could browse zapier integrations for Sell and modify an existing one or create a new one.
https://zapier.com/apps/zendesk-sell/integrations

Please check out this useful information on prospects and their behavior.
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360041032394-Prospect-Customer-Statuses-in-Zendesk-Sell

Warm Regards

Kaja Błachowicz | Zendesk Sell | Technical Support Engineer Visit our Support Center

Ver comentario · Publicado 28 may 2021 · Kaja

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Comentario de la comunidad Q&A - Account and billing

Hi David,

For the issues that you mention it would best to log a support ticket for Zendesk Sell support team.
Here is an article explaining in detail how you can submit a ticket https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360026614173-Contacting-Zendesk-Customer-Support
There is a section there showing how to submit a ticket "Option 2: Submitting a ticket from the Help Center".

For urgent support, you can also contact us via chat:
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360052762754-How-do-I-live-chat-with-Zendesk-

Moving on with your case I have created a ticket for you and we can troubleshoot the issues there.

Warm Regards

Kaja Błachowicz | Zendesk Sell | Technical Support Engineer Visit our Support Center

Ver comentario · Publicado 26 may 2021 · Kaja

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