Mayara Lucena - Squad Atendimento Smiles e GOL

Boa tarde. 

Porquê o BOT não consegue identificar o usuário logado no GUIDE Zendesk e criar o ticket associado ao email desse usuário ? 

Hi Team.

Is it possible to search not related information from search API as part of a single request?
For example, a ticket by a custom field and a user by external_id, two different results.

Olá. 

Porque não existe estas condições: Ticket: Dentro do horário de operação? e Ticket: É feriado? na Automação ?