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Candy Chang
Incorporación 13 may 2021
·
Última actividad 26 oct 2021
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Última actividad de Candy Chang
Candy Chang hizo un comentario,
ComentarioService Level Agreements (SLA), macros, and CSAT
Hi team,
I reviewed the previous comment but don't quite understand it. Did you mean that the virus scanning program installed on users' device triggered those "unexpected" bad ratings?
Thanks.
Ver comentario · Publicado 16 feb 2021 · Candy Chang
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Candy Chang hizo un comentario,
ComentarioService Level Agreements (SLA), macros, and CSAT
The issue persists.
We found that these "false" bad ratings usually occurred at the next hour after the survey was sent.
Ver comentario · Publicado 14 feb 2021 · Candy Chang
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