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Izabella Hammar
Incorporación 13 may 2021
·
Última actividad 03 feb 2025
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Última actividad de Izabella Hammar
Izabella Hammar hizo un comentario,
Hi,
"Mark as solved” is not working for us either!
Ver comentario · Publicado 13 nov 2024 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar hizo un comentario,
The Requester also needs to be a end-user for the button to show, not Light Agent or Agent.
Ver comentario · Publicado 07 oct 2024 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar hizo un comentario,
+ on changing color of custom statuses!
Ver comentario · Publicado 25 sept 2024 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar hizo un comentario,
Voting for this!
Ver comentario · Publicado 02 sept 2024 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar hizo un comentario,
Hi,
It is possible to create internal notes with webbhook, so there is a solution for this 😃
Ver comentario · Publicado 11 jul 2024 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar creó una publicación,
Hi,
Is Sunshine Conversation needed when using Conversation Extensions in messaging?
Publicado 02 may 2024 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar hizo un comentario,
Hi Daniel Nordh
It is not a certain setting for this specifically. The language in summarize ticket feature is defined by the language set on the Agents profile - so the same language they use Zendesk in. It doesn't matter what language the customer is set to etc.
Ver comentario · Publicado 25 abr 2024 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar hizo un comentario,
Hej Daniel Nordh 🇸🇪
Summarize feauture on ticket is shown in the agents chosen language! 😃
Ver comentario · Publicado 24 abr 2024 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar hizo un comentario,
Jimmy Rufo If you skip adding the domain on the other organizations the user wont be added to those automatically.
So a solution would be to not use the automapping for these customers, and connect the users to the correct organization.
Ver comentario · Publicado 23 abr 2024 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar creó una publicación,
Hi,
Feature Request: Data for "Summarize Ticket " to be available in Explore, for reporting.
There are several different departments/groups that could benefit from quickly be able to scroll through a report of the summarized ticket data.
For example, Sales rep. may want to see the summary of all tickets from their customers.
Or a Product Owner wants to see a summary of cases from all cases related to a certain category.
Publicado 16 feb 2024 · Izabella Hammar
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