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Maring Eberlein
Incorporación 13 may 2021
·
Última actividad 21 ene 2022
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Última actividad de Maring Eberlein
Maring Eberlein hizo un comentario,
Hello,
We want the functionality described here, where chats route to the appropriate department even if there are no agents online. That said, we don't want any 'lost' chats. Can someone elaborate on what this means?
Ideally, if a chat goes to a department which is not online, then the chat would register as a missed or offline chat, create a ticket, and our agents can follow up in the ticket when the team is back online.
Thanks!
Maring
Ver comentario · Publicado 13 dic 2021 · Maring Eberlein
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