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Paul Reeves
Incorporación 13 may 2021
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Última actividad 22 oct 2021
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Paul Reeves hizo un comentario,
Comentario de la comunidad Feedback - Ticketing system (Support)
It's financially painful as well. We use CC to communicate to stakeholders per an SLA during escalations. WHEN an agent gets this wrong, it can cost us money and do real harm to a relationship. Now we have to rely on training and workarounds that all require an agent following a manual process to add the right people. Very lame.
Ver comentario · Publicado 09 dic 2017 · Paul Reeves
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