Zendesk Team
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Última actividad de Zendesk Team-
Zendesk Team creó un artículo,
¿Por qué aparecen rotas las imágenes en un artículo sugerido por Answer Bot?
Pregunta ¿Por qué aparecen rotas las imágenes en un artículo sugerido por Answer Bot? Respuesta Si un artículo de Zendesk Guide está restringido, el cliente de correo electrónico del usuario no po...
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Zendesk Team creó un artículo,
¿Cómo se agrega un mensaje de voz y mensajes en Talk?
Pregunta ¿Cómo se configuran el buzón de voz y los mensajes en Zendesk Talk? Respuesta Requisitos Para seguir los pasos de este artículo, necesitará un plan de Zendesk Talky tener el rol de adminis...
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Zendesk Team creó un artículo,
¿Cómo puedo aprovisionar un rol de agente Light a través de un proveedor de identidad como Okta?
Pregunta Configuré el inicio de sesión único (SSO) y aprovisioné roles de agente a través de Okta. ¿Cómo puedo configurar un rol de agente Light a través de un proveedor de identidad, como Okta? Re...
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Zendesk Team creó un artículo,
¿Estoy usando Talk o Sell Voice?
Pregunta Estoy intentando configurar o usar la función de voz en mi cuenta, pero no estoy seguro de tener Talk o Sell Voice. ¿Cuál es la diferencia entre las dos funciones de voz? Respuesta Talk es...
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Zendesk Team creó un artículo,
Los solicitantes no pueden marcar los tickets como resueltos en el centro de ayuda
Síntomas del problema La opción Marcar como resuelto ya no está disponible para los usuarios finales que solicitan tickets en el Centro de ayuda. Pasos de resolución La opción para que los usuarios...