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Jim Lewis
Incorporación 22 oct 2021
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Última actividad 22 oct 2021
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Última actividad de Jim Lewis
Jim Lewis hizo un comentario,
Comentario de la comunidad Feedback - Ticketing system (Support)
+1 on this. We have the same workflow while training agents. It would be great to be able to have the agent draft a response and then run it by the supervisor.
Internal notes don't work well for this because it makes the ticket difficult to read and it is difficult to copy and paste from an internal note to a public comment including screenshots.
Ver comentario · Publicado 10 nov 2016 · Jim Lewis
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