Erin O'Callaghan
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Última actividad de Erin O'Callaghan-
Erin O'Callaghan hizo un comentario,
Hi Thomas, I've updated the article to say "Suite Professional and above" to align with the header.
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Erin O'Callaghan hizo un comentario,
New EAP for generative AI: Summarization and text enhancing Zendesk offers several AI-powered features that help agents be more productive while still providing a high level of customer service. Th...
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Erin O'Callaghan hizo un comentario,
Hi Paul Jarman, I did some testing, and it looks like the metrics in your screenshot should reflect any custom statuses whose category corresponds to the default statuses included in the metric’s f...
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Erin O'Callaghan hizo un comentario,
Hi all, I just wanted to chime in and mention that you can use the Support - Tickets dataset to report on the following attributes: Ticket custom status name, Ticket custom status category, and Tic...
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Erin O'Callaghan hizo un comentario,
Hi Tom Castle, it's possible that you're in the wrong dataset. When you start creating your report, make sure to choose the Support - Updates History dataset. The metric and attributes from the rec...
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Erin O'Callaghan creó un artículo,
Uso de IA para resumir y mejorar los comentarios de tickets (EAP)
Nota: Las funciones de resumen y mejora están actualmente disponibles a través de un programa de acceso anticipado (EAP). Puede registrarse para el EAP aquí. Debe tener activado el espacio de ...
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Erin O'Callaghan creó un artículo,
Recursos relacionados con la IA avanzada de Zendesk
¿Le gustaría sacar el máximo provecho de la IA avanzada de Zendesk? Únase a los clientes que ahorran alrededor de 45 segundos por ticket y registran un aumento del 10 % en la productividad de sus ...
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Erin O'Callaghan creó un artículo,
Información general sobre la IA de Zendesk
Atención: Para poder usar algunas de las funciones que se describen en este artículo es necesario contar con el complemento IA avanzada. La IA de Zendesk es la capa de inteligencia de la plat...
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Erin O'Callaghan hizo un comentario,
Yes, absolutely! Thank you for the comments, Sylvain Buttazzoni and Mark Glinski! I've updated the formulas and a few other places throughout this recipe to reflect the current metric and attribute...
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Erin O'Callaghan hizo un comentario,
New closed beta for Explore: New report builder This closed beta introduces the new report builder, a newly redesigned reporting experience that makes data exploration and report creation more effi...